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Japan

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マルチリンガルサービス

多言語での通訳や、メール・文書・Webサイトの多言語での翻訳サービスをご提供します

マルチリンガルサービス: 概要

マルチリンガルサービスは多言語での通訳、翻訳、技術講師派遣等を行うサービスです。
打合せなどでの同時通訳、海外との電話会議やTV会議にいたるまで、専門スタッフがマルチリンガルに対応し、グローバルコミュニケーションをサポートいたします。

マルチリンガルサービス: 特長

多言語対応

国内・海外のお客様に多言語(マルチリンガル)で対応いたします。技術的な内容の会話や文章でも、多言語対応のICT技術者が的確で分かりやすい通訳、翻訳や説明を行います。
対応言語: 日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、フランス語、タガログ語の7か国語

体制

  • 24時間365日の対応により、海外との時差の問題も解消できます。また、専門技術者が常駐し、万全の体制でお客様をサポートいたします。
  • 電話、メールやWebなど、エンドユーザー様から様々な受付方法で対応します。
  • 当社G-TACにて富士通グループの海外拠点と連携します。

提供サービス

  • 通訳サービス
  • 翻訳サービス(メール・文書・Webサイトの翻訳)
  • 時間外コール受付代行
  • 技術講師派遣

G-TAC(Global-Technical Assistance Center)とは

G-TACは当社グローバルサービスの総合窓口です。富士通グループの海外拠点と連携し24時間365日、多言語で受け付け、各種グローバルITサービスを提供します。

マルチリンガルサービス: サービス内容

通訳サービス

お客様の代りに「目の前にいる外国の方」「離れた場所にいる外国の方」との コミュニケーションをサポートする通訳サービス。(通訳手段:電話、TV会議、Face to Face 等)

通訳サービスのイメージ

翻訳サービス

お客様において日常的に必要とされる各種報告書や提案書、マニュアル等に至るまでビジネスの場で必要とされる文書の翻訳を行います。また、お客様が受信したメール、発信するメールの翻訳や、お客様が現在お持ちのホームページを外国語への翻訳 等を行います。

翻訳サービスのイメージ

時間外コール受付代行

当社のスタッフがお客様の時間外における問合せ等のコール受付代行を実施します。

時間外コール受付代行のイメージ

技術講師派遣

ICTスキルを有した技術者を講師として派遣します。 (通訳者不要)

技術講師派遣のイメージ

関連製品・サービス

グローバルコールセンターサービス

グローバルコールセンターサービスは、24時間365日、多言語でのお問い合わせやクレーム対応、海外製品ベンダー様のコール受付代行(故障品受付、修理品返却など)等の多言語コールセンター、ヘルプデスク、グローバルITサービスをご提供します。

G-TAC(Global-Technical Assistance Center)

G-TACは当社グローバルサービスの総合窓口です。富士通グループの海外拠点と連携し24時間365日、多言語で受け付け、グローバルヘルプデスクなどの各種グローバルITサービスを提供します。

グローバルヘルプデスクのプラットフォームG-TACのご紹介

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