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グローバルヘルプデスク

多言語対応のコールセンター業務や通訳・翻訳・技術講師派遣など、お客様の海外進出・グローバル化を支援する多言語対応ヘルプデスク

グローバルヘルプデスク: サービス概要

グローバルヘルプデスクはグローバルにビジネスを展開されている企業とその企業のお客様を支援するサービスです。電話やメール、Webで24時間365日お問い合わせに多言語で対応する「グローバルコールセンターサービス」と、打合せやTV会議などにおける通訳、翻訳、時間外コール受付代行、技術講師派遣により、幅広くコミュニケーションをサポートする「マルチリンガルサービス」を提供いたします。
日本語や英語の他、中国語、韓国語、スペイン語など7か国語に対応し、24時間365日体制でお客様の海外進出・グローバル化を支援します。

【特長】

  • 富士通グループの海外拠点と連携
  • 24時間365日対応
  • 多言語対応(日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、フランス語、タガログ語の7か国語)

グローバルヘルプデスク: サービス内容

グローバルコールセンターサービス

グローバルコールセンターサービスは多言語対応のコールセンター業務(お問い合わせ対応、技術支援 等)をお客様に代わり提供いたします。
企業のみならず、その企業のお客様からの各種問い合わせ対応、クレーム対応など、お客様のご要望に応じた各種サービスをご提供いたします。

【サービス内容】

  • 24時間365日対応
  • 多言語対応(日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、フランス語、タガログ語の7か国語)
  • 故障品受付から修理品返却まで対応
  • 海外製品ベンダー様の受付代行

マルチリンガルサービス

マルチリンガルサービスは多言語での通訳、翻訳、技術講師派遣等を行うサービスです。打合せなどでの同時通訳、海外との電話会議やTV会議にいたるまで幅広くコミュニケーションをサポートいたします。

【サービス内容】

  • 多言語対応(日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、フランス語、タガログ語の7か国語)
  • 通訳サービス
  • 翻訳サービス
  • 時間外コール受付代行
  • 技術講師派遣(海外拠点への説明者など)

グローバルヘルプデスクのイメージ グローバルコールセンターサービス マルチリンガルサービス

グローバルヘルプデスクのプラットフォーム

G-TAC(Global-Technical Assistance Center)

G-TACは当社グローバルサービスの総合窓口です。富士通グループの海外拠点と連携し24時間365日、多言語で受け付け、グローバルヘルプデスクなどの各種グローバルITサービスを提供します。

グローバルヘルプデスクのプラットフォームG-TACのご紹介

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