「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2012 in 東京」出展のご案内（2012年11月15日～16日開催）

当社は、来たる11月15日～16日に池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにて開催される「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京」に富士通グループとして出展いたします。

本格的なクラウドコンピューティング時代が到来した現在、コンタクトセンター領域においてもビジネス環境の変化は従来にも増して早く、激しくなってまいりました。企業が顧客の信頼を勝ち得るためには、顧客の真の声を正しく、タイムリーに捉え、迅速に対応していく事が不可欠です。
富士通グループでは本展示会において、コンタクトセンター運営の課題解決にお役立ていただけるソリューションを数多くご紹介いたします。

その中で当社からは、小規模なコールセンターがお手軽に構築できる『COMPACT IP CallBox』、問い合わせに対応しながら、Webで各種マニュアルや顧客固有のマニュアルを参照できる『ウェブマニュアル パブリッシャー』、コンタクトセンターに必要な機器を事務所などの片隅に最適な環境で設置することが可能となる密閉冷却型サーバラック『ファシリティキューブSSタイプ』を、実機の展示やデモ実演にてご紹介いたします。

つきましては、万障お繰り合わせのうえ、ご来場賜りますようご案内申しあげます。

開催概要

会期	2012年11月15日（木）～16日（金） 10：00～17：30 （受付9：30～）
会場	池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター （会場アクセス）
入場料	事前登録者・招待券持参者は無料
主催	株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、 UBMジャパン株式会社
公式サイト	http://www.callcenter-japan.com/tokyo/

デモンストレーション

• 『お客様相談室ソリューション』 ～「COMPACT IP CallBox」～
  小規模なコールセンターがお気軽に構築できる「COMPACT IP CallBox」。
  使いやすくデザインされたソフトフォン、GUIの操作で簡単に設定できるIVR、ACD／MISといったコールセンターに必要な機能を小型静音サーバに収めたオールインワンタイプのシステムです。
  
  会場では、モバイル端末を活用して、スーパーバイザーや管理者が事務所外からも設定やエージェント管理が行え、ロケーションフリーを実現するソリューションを実演デモにてご紹介します。

• 『小規模コールセンターソリューション』
  ～「COMPACT IP CallBox」 「ウェブマニュアルパブリッシャー」～
  お客様からのコールに合わせて、Web化したお客様固有マニュアルをポップアップさせることができる「ウェブマニュアル パブリッシャー」。COMPACT IP CallBoxとの組合せで迅速かつ適切な応対を実現するヘルプデスクの実演デモをご覧いただけます。

• 『グリーンICTソリューション』 ～「ファシリティキューブSSタイプ」～
  サーバルームに必要な空調・電源・監視などの付帯設備をラックに収容し、ラック内で機器の設置環境を構築する「ファシリティキューブ」。防音・防塵性に優れ、コンタクトセンター機器類の最適な設置環境を構築して、設置専有面積の縮小や設備投資／運用コストを大幅に低減することができます。会場では実機を展示してご紹介いたします。

富士通ブースへふろん太くんが応援に！

• 会期中の14時～16時、Jリーグ・川崎フロンターレのマスコット『ふろん太くん』が富士通ブースに登場します！