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FUJITSU Call Center Solution COMPACT IP CallBox

 概要 | 特長・機能 | 利用シーン | 仕様・価格 | サポート | 連携アプリ | 導入事例 |


サポート対象製品

  • COMPACT IP CallBox Standard Red Hat V3
  • COMPACT IP CallBox Standby Red Hat V3
  • COMPACT IP CallBox Standard Red Hat V3 RX300
  • COMPACT IP CallBox Standby Red Hat V3 RX300
  • COMPACT IP CallBox DAT
  • COMPACT IP CallBox BRIゲートウェイ
  • COMPACT IP CallBox PRIゲートウェイ
  • COMPACT IP CallBox 17インチラックコンソール
  • COMPACT IP CallBox OADGキーボード
  • COMPACT IP CallBox ディスプレイ
  • COMPACT IP CallBox UPS500
  • COMPACT IP CallBox UPS1500
  • パトランプ4GX

サポート概要

  • オンサイト保守サービス(対象商品:パトランプ以外)
  • センドバック保守サービス(対象商品:パトランプ)
  • ソフトウェア保守サービス
  • サーバリストアサービス
  • 運用支援サービス
    ※サービスの提供は契約メニューに基づきます。

サポート時間

サポート対応時間は、対象製品やサービスメニューにより、2つのタイプがあります。

  • 平日 9:00 ~ 17:00 (土日祝日ならびに12月29日~1月4日を除く)
  • 24時間 365日

特記事項

  • 保守契約は1年目から必須で、年間契約となります。
  • 保守対応期間は、納入後5年間までとなります。
  • 引き渡し後、30日以内にご契約ください。
  • 上記期間後に保守契約を締結する場合は、購入時点まで遡及料金をお支払い頂いた上、保守契約を締結する必要がございます。
  • 保守契約を行っていただけない場合は、サポートサービスは一切ご提供出来かねます。