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富士通マーケティング

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ヘルスケアサポートデスクソリューション

お客様と安心を結ぶホットライン

概要

お客様でご使用中の富士通HOPEシリーズに関するご質問/お問い合わせに対して、最先端のIT施設内で専門要員による運用支援サービスをご提供させて頂きます。
これにより、お客様の負担を軽減し、安心してシステムをご使用して頂けます。

特長

トラブルの迅速な対応

ハードウェア、ソフトウェアのトラブル、システムに関するご質問、お問い合わせまで総合したサービスです。 お客様よりフリーダイヤルにて頂いたご質問/お問い合わせに対して、原因の切り分けを行い、専任オペレーターより迅速に対応させて頂きます。

システム運用に応じてサービスの選択が可能

システムサポートについては、基本システムだけでなく、お客様のシステム運用に応じてオプションサービスを選択する事が可能です。お客様の運用形態/稼動状況に合わせたサポートサービスを受けることができますので、安心してシステムをご使用頂けます。

[注] オプションサービスの詳細については弊社営業にご確認下さい。

ご質問、お問い合わせ(トラブル)に関する進捗状況を管理

ご質問、お問い合わせに関する受付から対応完了までの進捗状況を管理し、的確に且つ速やかに対応いたします。これによりお客様の負荷を軽減し、安心してお使い頂けますよう努めてまいります。

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サポート対象システム

お問い合わせ

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お電話でのお問い合わせ

0120-835-554 お客様総合センター

受付時間 9時から17時30分まで
(土日、祝日及び当社指定の休業日を除く)
[注] お問い合わせ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録・録音させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。