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  4. ホテルの新しい経営課題を解決する「GLOVIA smart ホテル」新バージョンを提供開始

PRESS RELEASE

2011年7月7日
株式会社富士通マーケティング

ホテルの新しい経営課題を解決する「GLOVIA smart ホテル」新バージョンを提供開始

~ブライダル事業者様の管理業務を効率化する「GLOVIA smart ブライダル クラウド」も新規提供~

   株式会社富士通マーケティング(本社:東京都文京区、代表取締役社長:古川 章、以下:FJM)は、ホテル事業者の管理業務の大幅な効率化を実現する「GLOVIA smart ホテル」新バージョンを本日より提供開始します。

   本サービスでは、ホテル業界における「収益の最大化」「顧客の囲い込み」を強力に支援するとともに、新たな取組み課題となっている「ネット予約管理」「チェーン管理」への支援機能を備えることで、ビジネス継続に加え、宿泊客へのサービス品質の向上にも寄与します。本サービスは、お客様の要望に応じてクラウド型とパッケージ型でご提供します。クラウド型では、ネットワーク経由で機能やサービスのレベルアップが可能のため、継続的なサービス向上と業務の効率化、収益の向上が見込めます。

   またブライダル事業者やホテル婚礼宴会部門の管理業務効率化を実現する、ブライダル施行管理支援サービス「GLOVIA smart ブライダル クラウド」をあわせて提供開始します。本サービスでは、結婚式の挙式や披露宴の申し込みから、お客様との事前打合せ、精算業務といったブライダルプランナー様があたる一連の管理業務を自動化することで、業務負荷軽減と作業時間短縮による大幅な効率化を実現します。

   昨今のホテル業界では、「少子高齢化による国内市場の頭打ち」「投資ファンド台頭等に伴うホテル所有者の入れ替り」「自然災害等に伴うBCP(事業継続計画)リスクへの備え」といった市場変化や、「ネット予約比率の向上」「チェーンホテルの増加」といった経営課題に迅速に対応できるシステムへのニーズが高まっています。

   当社は、従来よりホテル事業者向けのトータル管理システムを、パッケージ型に加え、クラウド型でも提供しており、合わせて累計1,000を超えるシステムをご利用いただいております。

   今回そのような市場動向や経営課題を踏まえたニーズに対応するため、従来のシステムを大幅に機能強化した新バージョンを提供開始します。なお、従来の「GLOVIA smart ホテル SaaS サービス」は、今回の機能強化に伴い「GLOVIA smart ホテル クラウド」として提供致します。


「GLOVIA smartホテル」新バージョンの主な特長


  1. ネット予約業務を大幅に効率化

       楽天・じゃらん等の宿泊予約サイト経由の予約を統合する、予約サイトコントローラー「TL-リンカーン(注1)」等との連携を強化しました。これにより「予約データの自動取込」に加え、「提供客室情報」や「宿泊プランの料金情報」もホテルシステム側の設定情報がサイトコントローラー経由で各予約サイトへ自動的に反映されます。

  2. 効率的なチェーン運営

       従来の「統合予約管理」「統合顧客管理」「統合売掛管理」に加え、チェーン各店舗の売上を一目で把握可能とする「全店舗売上報告書」や、チェーン全店舗共通の予約センターを開設するための「全店舗残室照会」「全店舗予約登録」機能を提供します。

  3. 顧客詳細分析による強力なプロモーションの実現

       各店舗およびチェーン全体の顧客情報を「デシル分析(注2)」と「RFM分析(注3)」で見える化します。「ロイヤルカスタマー」に加え「利用回数は少ないが利用単価が高い」顧客グループを見極める等、販促に寄与します。

  4. 持たざる経営へのシフト・BCP(事業継続計画)の強化

       初期費用が安価でかつ拘束期間が無い月額利用型のクラウドサービスのため、ホテル所有者が変わる場合や店舗の統廃合による閉鎖、新規出店時も柔軟な対応が可能です。またシステムは堅牢なデータセンターで保全されており、災害時も「迅速な業務再開」や「営業・顧客データ保全」に大きく貢献致します。

  5. 需要動向を見据えた収益の最大化・迅速な経営判断

       過去の需要動向等を参考に収益の最大化に加え、PDCAサイクルを実現するレベニュー・マネジメントを支援する機能を新たに提供します。また現在の予約や実績情報に加え、前年比や予算比といった経営指標をダッシュボードで見える化します。


「GLOVIA smartブライダル クラウド」新バージョンの主な特長

   従来より宿泊管理中心のクラウドサービスを提供しておりましたが、ゲストハウス・ウェディングといった専門のブライダル事業者やホテルの婚礼宴会部門にもご利用頂ける、婚礼宴会の施工管理業務を支援するサービスを拡充しました。

  1. 成約前案件管理

       従来、個々の担当者が個人で管理していた成約前の案件情報をシステムで管理・共有化することにより、見込み客のアプローチ漏れを防ぎ、成約率向上を支援します。また概算見積の作成も可能です。

  2. 成約後の打合せ管理

       成約後、施行日に至るまでの打合せ進捗管理や見積・精算管理が可能です。打合せ管理はお客様と対面で決定した内容をオンタイムでシステムに入力することで、打合せ確認書の作成や、案件ごとの打合せ漏れの確認が瞬時に可能です。

  3. チェーン管理

       複数店舗を運営されている事業者向けに、全店舗統合の受注計画表や売上実績表、さらには全プランナーの決定率表の作成や商談管理が可能です。

販売価格および販売開始時期


製品名 販売価格
(税別)
サービス開始時期
GLOVIA smart ホテル クラウド 初期費用
  • センター構築費用:19万8,000円から
  • システム導入支援:別途見積
月額費用
  • 基本利用料:2万7,000円から
  • 追加クライアントライセンス:1台3,000円
2011年7月7日

   ※価格は1施設の場合の宿泊基本サービスです。

   ※基本利用料にはクライアント2台分のライセンスが含まれています。


製品名 販売価格
(税別)
サービス開始時期
GLOVIA smart ホテル
(パッケージ型)
  • パッケージ費用:200万円から
  • ハードウェア費用:別途見積
  • システム導入支援費用:別途見積
2011年8月1日
予定

   ※価格は1施設の場合の宿泊基本システムです。

   ※パッケージ型はお客様のご要望に対応したカスタマイズも実施致します。


製品名 販売価格
(税別)
サービス開始時期
GLOVIA smart ブライダル クラウド 初期費用
  • センター構築費用:19万8,000円から
  • システム導入支援:別途見積
月額費用
  • 基本利用料:4万円から
  • 追加クライアントライセンス:1台3,000円
2011年7月7日

   ※価格は1施設の場合の婚礼宴会基本サービス分です。

   ※基本利用料にはクライアント1台分のライセンスが含まれています。

販売目標

   2013年度末までにホテルおよびブライダル施設へ200システムを提供していきます。

【 関連Webサイト 】

    ・http://glovia.fujitsu.com/glovia_smart/service/  (GLOVIA smart ホテル、ブライダル紹介サイト)

商標について

   記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

以上

注釈

 注1  「TL-リンカーン」は株式会社シーナッツが提供するサービスです。
 
 注2  デシル分析:顧客を売上金額順に降順で並べ10等分のグループ分けを行い、
                各グループの売上構成比等から有益な情報を得る分析手法
 
 注3  RFM分析:顧客をR(最近いつ利用したか)F(何回利用したか)M(いくら利用したか)の
                3つの分類で5グループに降順で区分けを行い、縦・横の2軸(例えば縦をM・横を
                R)を選択して分析する手法
 

ご参考:サイトコントローラー連携(TL-リンカーン連携の例)


予約サイトコントローラー連携イメージ

ご参考:経営ダッシュボード


経営ダッシュボード画面イメージ
拡大イメージ (212 KB)


本件に関するお問い合わせ

【お客様お問合わせ先】

富士通コンタクトライン icon-telephone 電話 :  0120-933-200
受付時間: 9時~17時30分(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

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株式会社富士通マーケティング  広報部
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