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デジタルサイネージソリューション「FUJITSU Software ChaMEO」

ポスターからデジタルサイネージへの移行でタイムリーな観光PRや情報提供が可能に

鹿児島県日置市 江口浜

鹿児島県日置市 様


鹿児島県の西部、薩摩半島のほぼ中央に位置する日置市(以下、同市)。街の中心にある伊集院駅の改修工事に合わせて同市では、観光客や市民へのサービス向上を目的に、デジタルサイネージを設置。容易にコンテンツの操作ができて、カスタマイズも可能なことから、「FUJITSU Software ChaMEO(シャミオ)」を採用しました。今回は、導入の旗振り役を務めた日置市総務企画部商工観光課 商工観光係 鉾之原竜一氏に、導入の経緯と効果、将来の展望についてお話を伺いました。

[2019年3月22日 掲載]


【課題と効果】
1 観光客や市民に向けたポスターの貼り替えに時間と手間がかかっていた デジタルサイネージの採用により、簡単・迅速な観光PRや情報提供が可能に
2 サイネージ運用に関わる担当者が定期的に異動する 専門知識が不要なので、誰でもすぐに表示内容の更新ができる
3 観光案内所の営業時間外は観光客への情報提供が難しかった タッチ機能の提供で、365日5時~0時(JR運行時間で設定)、より多くの情報提供が可能に

 導入の背景 | 導入の経緯 | 導入の効果 | 将来の展望お客様情報 

導入の背景

ポスターの貼り替え作業が大きな負担に

武者行列

2005年、4つの町が合併し誕生した同市は、鹿児島三大行事のひとつで、関ケ原の合戦で敵の本陣を突っ切って退却するという「敵中突破」を果たし、なんとか帰国した島津義弘公の苦難をしのぶ妙円寺詣りをはじめ、流鏑馬(やぶさめ)、せっぺとべ(「お田植え祭り」)などの伝統行事で知られています。また、日本三大砂丘のひとつ吹上浜、優れた泉質を誇る湯之元温泉、吹上温泉など、古の情緒と安らぎに満ちた観光資源を数多く有しており、特産品の薩摩焼やイチゴ、お茶、焼酎なども有名です。 「2019年は義弘公没後400年にあたることから、『観光PR武将隊プロジェクト』を立ち上げて、その功績を顕彰するさまざまなイベントを実施する予定です。さらには、有志職員による“武将隊”を結成。鎧兜の姿で全国を巡り、日置市の名前をアピールしていきます」(鉾之原氏)

鉾之原 氏
日置市
総務企画部
商工観光課
商工観光係

ほこのはら りゅういち
鉾之原 竜一 氏

同市は2017年、街の中心にある伊集院駅について、国・県の支援のもと大がかりな改修工事を実施しました。このとき同市の商工観光課は、せっかく街の玄関口である駅を改修するのであれば、観光客や市民に対する サービスも向上させたいと考え、デジタルサイネージの導入を検討することにしました。

「以前は、駅の北口と南口を結ぶ自由通路や構内にポスターなど紙の掲示物を貼っていました。観光面でいうと、季節ごとにイベントがあるため、課へ依頼が寄せられるたびに貼り替えていたのです。しかし、ポスターはネジ止めしていたため、貼り替えには2名での作業が必須で、その手間と時間がかなりの負担になっていました。また、イベントなどが終了し、本来ポスターの掲示を終えるべき時期になっても、忙しかったりして、外すのが遅れるようなこともありました」(鉾之原氏)

導入の経緯

誰でも扱える容易さ、さまざまな情報を掲示できるカスタマイズ性を評価

同市商工観光課がデジタルサイネージの導入について具体的な検討を開始したのは2017年5月のこと。要件としたのは、職員が誰でも容易に操作できて、かつさまざまな情報を掲示する際にカスタマイズできることでした。さらに、担当する業者がソフトウェアまで含めて、確実に施工できることを条件とし、12月に入札を実施しました。

「入札では3社からの提案がありましたが、私たちの要求する仕様を満たしたソリューションは、表示灯株式会社と富士通マーケティングが提案したFUJITSU Software ChaMEOだけでした。中でも、ITに不慣れな人間でも簡単に操作することができ、表示時間などを設定できる点、ネットワーク経由で遠隔操作が可能な点を評価しました」(鉾之原氏)

ChaMEOは、写真やExcelデータなど画面に表示したいコンテンツを、管理PCの特定のフォルダに入れるだけという簡単な操作で迅速に運用できます。そのため画面の変更なども、現場の職員自ら行うことが可能です。また、あらかじめ時間を設定しておくことで、コンテンツは自動的に表示・消去されます。これにより、タイムリーな観光PRや情報配信が可能になります。

今回同市は、デジタルサイネージの筐体に関し、市の東にある桜島の存在に着目し、火山灰に対応する防塵機能、高温対策も仕様に盛り込んでいます。ChaMEOはそうした設置する地域の特性にも対応し、クーラーが付いた専用の筐体を備えています。

導入の効果

常時稼働する観光案内として、観光案内所の機能を補完

デジタルサイネージ設置の工事は2018年1月にスタート。伊集院駅の自由通路内および北口、南口の計3カ所に設置し、3月に作業を終了しました。

現在、同市がデジタルサイネージを通じて提供している情報は観光案内がメインで、動画を含めて様々なコンテンツを表示しています。その効果について鉾之原氏は次のように語ります。

「駅の南口に観光案内所があるのですが、営業時間は9時~18時となっています。そのため、これまでは案内所が閉まってしまうと観光客への情報提供が困難になっていました。しかしデジタルサイネージなら、現在はJR運行時間内で設定していますが、24時間365日稼働することができ、タッチコンテンツにより見たい情報を選択できますので、案内所の役割をある程度は補完してくれていると考えています」

このほか、デジタルサイネージは、観光案内だけでなく、市民へのお知らせや時刻表などの表示にも活用されているそうです。

日置市オリジナルデザインの防塵・防水対応の屋外専用筐体

ChaMEO 筐体 外置

北口ロータリー

ChaMEO 筐体 外置

南口ロータリー

ChaMEO 筐体 伊集院駅自由通路

改札前自由通路

  

今回のデジタルサイネージの導入について、鉾之原氏は「3月中の工事完了が必須で、とてもタイトなスケジュールになりました。しかも、駅の改修がほぼ終わりかけていた段階からスタートしたため、施工にも手間がかかりましたが、ほぼ予定通りに完了させてくれました」と評価します。

鹿児島県日置市様システム導入イメージ

将来の展望

他部署にも積極的に活用してもらいたい

今後の課題としては、ポスターなど紙の掲示からの移行が、まだ途上段階にあるということです。 「各コンテンツがいまだ紙で作成されているので、デジタルサイネージをさらに活用していくためには、情報を発信する側の意識を、デジタルへとシフトしていく必要があると思います」(鉾之原氏)

その上で、同市が保有している豊富な素材をベースに、様々なコンテンツを作成していきたいといいます。 「現状、伊集院駅は通勤・通学に利用している乗降客が多くを占め、本当にサイネージを見てほしい観光客はまだ少数です。 今後“武将隊”などのプロモーションを通じて日置市を訪れる観光客が増えることも期待でき、今回の導入により、それを迎える環境が整ってきました」(鉾之原氏)

現在、デジタルサイネージの運用は鉾之原氏が一人で担当していますが、将来的には操作できる人を増やし、カスタマイズできるようになることを目指しています。 さらに、「商工観光課としてもまだまだ使いこなせていない部分が多く、十分なPRができていない点もありますが、今後はほかの部署も積極的に活用してもらいたいと考えています。そうした意味でも、導入後のフォローという形で富士通マーケティングには操作やコンテンツ作成のためのワークショップなどの支援をお願いしたいですね」(鉾之原氏)

お客様情報

お客様名
所在地 鹿児島県日置市伊集院町郡1-100
代表者 市長 宮路 高光
設立 2005年5月1日
人口 48,583人(2019年3月1日現在)
職員数 475名 (2018年4月1日現在)

(注)記載されているお役職などの情報につきましては、2019年3月22日現在のものです。
(注)製品の仕様、サービスの内容などは予告なく変更する場合がありますので、ご了承ください。
(注)記載されている製品・サービス名、会社名及びロゴは、各社の商標または登録商標です。

担当営業の声

長田 氏 表示灯株式会社Open a new window
シティインフラ開発部
係長
長田 義正(おさだ よしまさ)

「人事異動の多い自治体様の引き継ぎという問題点をカバーできる」デジタルサイネージソリューション「FUJITSU Software ChaMEO」を導入できたことを大変うれしく思っております。 今後はお客様に満足いただけるような運用サポートができるよう、またほかの自治体様にも採用していただけるように努力してまいります。

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