～商社・卸売業向け～

データドリブンによるデジタル新営業スタイル

【ホワイトペーパーダウンロード】CRM有効活⽤「攻めのDX」導⼊効果を最⼤化する実践のポイントとは

【資料ダウンロード】商社・卸売業におけるデジタル新営業スタイルの確立に向けた3つの解決策

富士通が本腰を入れて取り組む製販一体化による顧客フロント業務の変革

よくある営業課題と新営業スタイルの実現に向けて

課題1
業務が属人化している

営業ナレッジの属人化が起きていると情報が共有されず個人管理に依存してしまいます。特定の担当者に売上を左右されないようにするためには、業務を属人化させない取り組みが必要です。
課題2
新規開拓の成功率をあげたい

企業の成長や継続には顧客の新規開拓が必要です。良い商品やサービスがあったとしても、新規開拓が出来なければ利益向上に繋がらないので必要な取り組みです。
課題3
顧客管理が出来ていない

従来、顧客管理とは取引履歴がメインでしたが、昨今では顧客関係をマネジメントすることが重要になってます。これをおろそかにすると顧客の信用を失う事にも繋がります。

昨今の働き方改革の推進もあり、ビジネスを取り巻く環境も大きく変わりました。このような環境下では、営業活動も変容してきており、これまでの対面営業だけでなく、デジタルで顧客とリレーションを築くことができる会社こそお客様から選ばれやすくなってきています。つまり従来の営業スタイルを速やかにデジタルシフトすることが求められていると考えます。

解決策1

営業ナレッジの共有と活用
受注や売上の見込、提案内容などの営業ナレッジを共有することにより営業スキルの底上げが可能です。実際の営業活動や業務経験により築かれたノウハウなのでネットや外部セミナーで勉強するよりも、自社の製品やサービスに合ったノウハウが詰まった情報なのでより効果的な活用が可能になります。
解決策2

デジタルマーケティングによる顧客開拓
昨今、顧客開拓にはデジタルマーケティングが欠かせない存在となっています。デジタルマーケティングとは、デジタル化できる情報を活用したマーケティングのことで電子メールやWeb広告を使った製品の案内、動画を使った説明などにより新たな顧客の開拓が可能になります。
解決策3

顧客管理による顧客満足度の向上
顧客満足度を向上させるためには単に顧客情報を記録して管理するだけでなく顧客ニーズを把握していく必要があります。そうすることでニーズにあった商品やサービスを提供できるようになり、顧客と良好な関係を築いていくことができれば、継続購入・利用してもらうことが可能になります。