介護経営実地指導シリーズ 第02回 要事項説明書の重要性とそこから滲み出るサービスの質

株式会社ヘルプズ・アンド・カンパニー
代表取締役

西村 栄一（にしむら・えいいち） 氏

実地指導監査対応コンサルティング創設。2016年IRCA認定ISO9001審査員合格。現在、災害や福祉に強いまちづくり研究のため、大阪市立大学院都市経営研究科所属。これまでの事業方針は介護サービス利用者、家族の居心地の良さを追求し、職員の現場改善を熟考し、介護を聖域とは呼ばせない「誰もが自由に行き来できる環境」を作るために、これまで300以上の事業所のお手伝いをしてきました。法令遵守は最低限のマナー、の理念のもと、実地指導・監査対策を通じ、事業の「守り」を強化、安全で確実な「攻めの経営」体制の支援をいたします。

経歴
1966年 熊本生れ 県立済々黌高等学校 早稲田大学卒
1991年 人材派遣株式会社パソナ入社
1994年 有償ボランティア講師として、アラスカ大学で1年半、オクラホマ大学で2年
1998年 米国ディズニーワールドウェディング指定衣裳室（WATABE）店長着任
2004年 株式会社コムスン入社。現場問題解決、面談やクレーム処理、債権回収、行政対応と後任育成に取り組む。環状関西副支社長昇進
2010年より現職

執筆・講演

• 混合介護導入・運営実践事例集（書籍共同執筆）
• 週刊ニューヨーク生活「日本の介護事情」（コラム隔週連載）
• 日本通所ケア研究会参考セミナー

コンサルティング

• スターパートナーズ パートナーコンサルタント 法令遵守コンサルタント
• 脳活バランサー CogEvo アドバイザー

資格 その他

• 介護事業経営研究会(C-MAS)認定スペシャリスト
• 社団法人きらめき認知症トレーナー協会4sr.
• 一般社団法人関西デイサービス協会 幹事