2017年02月03日更新
企業力アップのためのお役立ち 第14回 OJT成功の秘訣は、先輩社員の教育にあり！
マケナ雅美 氏
新入社員の育成にあたり、実際に仕事をしながらトレーニングを行なう「OJT（オンザジョブトレーニング）」を導入している企業の皆さま。その成果に満足していますか？ 「現場で働く先輩や上司の仕事を実際に見ながら業務や企業のルールを学ぶのだから、覚えも早いはず……」と思いがちですが、実はそう簡単なものではないようです。そこで今回はOJTで効果を出すために必要な「トレーニングを行う側への教育」に焦点を当ててみましょう。
教育を受ける側と教える側の相性
新入社員に企業のしきたりや業務内容、社会人としてのルールを学ばせるにあたり、ぜひ忘れないで欲しいのは「人はそれぞれ学習方法に個性がある」ということです。口で伝えるだけで覚えられる人、時間をかけてメモをきちんと取ればしっかりと覚えられる人、何回か業務を実践していく上で覚えていく人など、人によって覚え方はさまざま。OJTで効果を出すためには、トレーニングを受ける人にとって、どの教え方がぴったりなのかを的確に見極める必要があります。
もちろんトレーニングを行う側にも個性があるため、教育を行う側と受ける側の個性が合うペアでOJTを行うのも大切なポイントです。ゆっくりノートをまとめたい新入社員に、口頭での伝達だけで仕事を覚えられるせっかちな担当者を組み合わせても、お互いのペースが違いすぎてストレスがたまったり、コミュニケーションに問題が発生したりしがち。企業として「教えるべきポイント」のガイドラインをある程度作成した上で、教える側と教えられる側のペアリングをしっかり考えていくことが、効果を出しやすくなるための近道と言えるでしょう。
丸投げはNG！効果的なOJTのためには適宜経過チェックを
OJTを進めていく過程で「この仕事やっておいて。終わったら持ってきて」と仕事を丸投げしていませんか？ たとえ新入社員が仕事を覚えてきた段階であっても、こうしたOJTのやり方は避けたいもの。このように言われてしまうと、トレーニングを受けている側は分からないことや疑問に思うことがあっても「仕事が終わるまでは声をかけないようにしなければ……」とプレッシャーを感じてしまうかもしれません。
そこで大切になるのは、教育側が適度に経過チェックの声かけを行い、問題解決を手伝ったり、うまくできているときは褒めてあげたりと、モチベーションをキープできるようにしていくことです。トレーニングを受けている社員はいずれ一人で仕事をこなしていく必要がありますが、OJT実施中はあくまでも「トレーニング中」であることを忘れないようにしましょう。経過チェックの声かけを行うことで信頼感も生まれ、教育側も「先輩」としての意識が向上するので、トレーニングを行う側・受ける側の両者への成長が望めます。
長期・短期的なゴールを意識した育成プランを
すでにその企業で働いている人は、自分が今やっている業務が何のためのものなのか、最終的にどのような成果につながるのかがわかっているでしょう。しかし、新入社員はこうした全体図がなかなか見えにくく、一つひとつの業務をただこなしていくだけになりがちです。
OJTの効果をさらに高めるためには、現在取り組んでいる業務やトレーニングの先にあるゴールを見せてあげるのも教育側が意識したいポイントです。トレーニングを受ける側に企業が期待する長期・短期的なゴールは何かを伝えるのはもちろんですが、本人にここ1ヶ月で何を達成したいか、OJT完了時にどのようなことを習得したいかを聞いてあげるようにしましょう。その上で、そこにたどり着くためにはどうするべきかを話し合い、その結果に沿った育成プランを立てていきましょう。
OJTのシステムは会社の成長につながる
OJTのシステムを成功させることができれば、新入社員育成だけでなく、社員同士の信頼関係の向上や先輩・上司の質も上がっていくものです。効率良いOJTシステムを実施し、それを企業全体の成長へとつなげていきましょう。
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著者プロフィール
マケナ雅美 氏
Texas A&M University、経済学部卒。福岡出身、現テキサス在住。大卒後、化粧品や医薬品の臨床試験を行う米国の会社のアジア部門にて、翻訳・通訳業務、日本やヨーロッパの顧客へのマーケティング業務を主に新しい分野で働く楽しみを覚える。経済のみでなく、テクノロジー、スポーツ、料理、アンティークなど幅広い興味を持つ。
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