2016年12月02日更新
企業力アップのためのお役立ち 第12回 社内コミュニケーション活性化のためのアイデア3選
丸の内とら 氏
「会社は仲良しクラブではない」とはよく言われますが、社員間のコミュニケーションが円滑でなければ業績は思うように伸びないのもひとつの事実です。また、1日の3分の1近くを共に過ごす仲間たちとのコミュニケーションが円滑でなければ、社員の人生の質（Quality of life）を高めることもできません。
この記事では、社内コミュニケーション活性化のための代表的なアイデアを3つご紹介します。
社内SNSなどのツールを活用して交流する
1つめのアイデアは、社内SNSの活用です。
いまや、SNSは私たちの生活と切っても切れないものになりました。TwitterやFacebookなどのSNSを利用して友人・知人とコミュニケーションを取るのは、年齢を問わずごく普通のこととなってきています。このSNSを社内限定のクローズドなものとして導入することで、社内コミュニケーションの活性化に役立てられる可能性があります。
ただし、ただ導入して放置しておくだけで効果を得るのは困難です。社内SNSを運用する部署やチームを設置したり、主体となって場を盛り上げる担当をおいたりして、継続的に活性化を促すことが重要なポイントとなります。
無償で使えるオープンソースのツールからSales ForceのChatterのようにSFAと連携させられるものまで、さまざまな社内SNSがあるので、自社に合ったものを選んで導入してみましょう。
フリーアドレス制度を導入して「垣根」をなくす
2つめのアイデアは、フリーアドレス制度の導入。フリーアドレス制度とは、社員が固定のデスクを持たず、自由な場所で作業をするオフィススタイルです。オフィスには机と椅子だけが用意されていて、ノートパソコンや携帯電話を持った社員が、空いている場所で仕事をします。
日々違った場所で作業をすることで、その時々に違った仲間と交流を図れるというメリットがあり、先進的なベンチャー企業では活発に採用されているようです。部署や上下関係を超えてコミュニケーションを取れる可能性があり、フラットで風通しのよい雰囲気をつくれます。
ただし、これも、やみくもに導入すれば効果が得られるものではありません。どのような形でコミュニケーションを活発化させるべきかあらかじめ明確にしたうえで、目的に応じたスタイルや運用方法を検討することが大切です。
朝礼・夕礼をうまく利用する
3つめのアイデアは、朝礼や夕礼の活用。
自発的にコミュニケーションが生まれにくい社風や環境では、社内SNSやフリーアドレス制度の導入だけでは目覚ましい効果をあげるのは難しいかもしれません。そのような場合は、朝礼や夕礼を社内コミュニケーションの場として活用するのがおすすめです。
よくある手法としては、朝礼の際に毎日1人当番を決めて短いスピーチをさせるというものがあります。仕事とは全く関係のない趣味の話や、最近あった面白いできごとのようにカジュアルな話をしてもらえば、仕事中とは違う仲間の一面を知ることができます。時間があれば聞き手から質問をしたり、簡単な感想を述べたりするなど、ちょっとしたコミュニケーションの場を設けてもよいかもしれません。
注意したいのは、人前で話をするのが苦手な社員に無理強いをするのは避けた方がよいということ。社内コミュニケーションを活性化するつもりが、社員に余計なストレスを与えてしまっていたというのでは本末転倒です。
目的は「人前で話す訓練をさせる」ことではない、と念頭においておくことが大切です。苦手な人に無理に話させるのではなく、それぞれが各自の得意なことを活かしてうまく場を盛り上げられるような仕組みをつくるのが望ましいでしょう。
制度やツールの導入だけでは進まない
こうした制度やツールを導入することで、社内コミュニケーションの活性化を促せる可能性があります。しかし、先にも述べたとおり、ただやみくもに導入してうまくいくというものではありません。自社の考える「コミュニケーション活性化」とは具体的にどのようなことで、それを実現するためにどのような手法を用いるのがよいかを戦略的に考え、必要な体制を整えて継続的に努力していくことが大切です。
社内コミュニケーション活性化は一日にして成らず。必要に応じて専任の担当者をおき、しっかりと体制を整えて、腰を据えて長期的に取り組んでいくことをおすすめします。
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著者プロフィール
丸の内とら 氏
フリーライター歴20年。IT関連を中心に執筆活動を展開し、20冊を超える著書を出版。
ソフトウェアハウス、独立系SIerを経て、現在はIT系サービス企業の経営戦略部に所属。
マーケティング、プロダクトマネジメント、開発などに幅広く関与しています。
システム開発は上流から下流までほぼ一通り経験しましたが、もっとも得意とするのは品質検証。
「三度の飯よりテストが好き！」で、独学でJSTQBを取得した変わりものでもあります。
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