「Fujitsu MICJET 住民記録システム（政令市版）」における、申請者の抹消済印鑑登録証明書が発行された不具合について

2023年5月12日に自治体様（以下、当該自治体）にて、当社「Fujitsu MICJET 住民記録システム（政令市版）」（以下、当該製品）における不具合があり、申請者ご本人の抹消済の印鑑登録証明書が当社「Fujitsu MICJETコンビニ交付」（以下、当該サービス）から誤って発行されるという事象が発生いたしました。

本事象につきましては、当該製品と当該サービスをご利用いただいている政令指定都市の自治体様において、特定の条件が重なることにより発生するものです。

自治体様および住民の皆様に多大なるご迷惑ご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、全力を挙げて再発防止に努めてまいります。

1. 発生事象について

• 5月12日（金）
  住民の方から「抹消したはずの印鑑登録証明書が発行できた」旨の連絡が当該自治体様にあり、当社へ原因の調査依頼がありました。当該自治体様は13時頃にコンビニ交付サービスの提供を停止されました。その後、当社は、原因を特定し本事象に関しては印鑑登録証明書以外で発生する可能性はない旨をご報告いたしました。
• 5月13日（土）～15日（月）
  当該自治体様においてシステムログに基づき、影響を受けた可能性のある他の住民の方の調査を実施し、同様の事象2件が発生していることを報告しました。
  また、他の自治体様への影響調査を行ったところ、一部の政令指定都市の自治体様でも同様の事象が発生する可能性があったため、個別に該当の自治体様へご連絡しました。

2. 原因について

3. 今後の対処と再発防止について

• 自治体様の要請に基づき安全性を確保するため、個別にデータ修正を行います。
• 5月18日（木）までに当該製品のプログラムを改修します。
• 今後の製品開発において、制度変更やお客様の運用変更に対応した開発プロセスの強化に取り組んでまいります。

本件に関するお問い合わせ

富士通Japan お客様総合センター