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プリンタ保守・修理サービスのご案内

富士通アイソテック株式会社では、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、万全なサポート体制を 整えております。
製品毎にご要望に応じた保守メニューをご用意しております。

シリアルドットインパクトプリンタ(fitシリーズ)

サーマルプリンタ(FPシリーズ)

無償保証について

シリアルドットインパクトプリンタ

  • 無償保証はご購入後6ヶ月となります。(但し、正常使用状態で故障した場合のみ)
    なお、、プリントヘッド、リボンカセット等の消耗品は含まれません。

サーマルプリンタ

  • 無償保証は納入後1年間となります。(但し、正常使用状態で故障した場合のみ)
    なお、無償保証には、プリントヘッド等の消耗品は含まれません。
    また、オンサイト保守サービスは、サービス開始月から料金が発生致します。

保守・修理サービス

1.fitシリーズオンサイト保守(事前契約)

内容 製品御購入と一緒に申し込みを受け賜ります。
定額保守サービスです。
お客様のコール毎に、保守サービスマンがお客様のところへ伺い、保守作業を実施します。(定期保守サービスではありません。)
ただし離島を除く、北海道, 本州, 四国, 九州, 沖縄本島が対象です。

注)保守作業は、株式会社富士通マーケティングで行います。
ご契約体系 1年毎の年間契約で次年度は自動更新となります。
最長5年間(無償期間6ヵ月+有償期間4年6ヵ月) 新規ご購入後、6ヵ月間は無償保証期間です。
初年度契約は無償期間6ヵ月+有償期間6ヵ月の1年間になります。

注)無償保証期間6ヵ月内のお申込みとなります。
お申込み方法と窓口 方法 ご注意)fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
お申し込みの際は、下記申込書(fitプリンタオンサイト保守契約申込書)をダウンロードし、必要事項をご記入の上、弊社までお送りください。
ご不明な点は、下記申込み窓口までお気軽にお問合せください。
窓口 富士通アイソテック株式会社
営業部
icon-telephone044-874-2432
icon-fax024-574-2382
icon-mailfit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
申込書 icon-download fitプリンタオンサイト保守契約申込書 (106KB)
コール受付 窓口 株式会社富士通マーケティング  カストマサービス課
icon-telephone0120-671-179
icon-fax06-6375-1604
時間 月曜日~金曜日 9時~17時
土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
料金 定額料金
  fit7850 51,600円( 税別 )年額
  fit7650 37,200円( 税別 )年額
  fit7550 37,200円( 税別 )年額
  fit7450 25,200円( 税別 )年額
  fit3250 22,800円( 税別 )年額
  fit3150 22,800円( 税別 )年額

注)上記金額は、オプション品を含む価格です。
備考

注)オンサイト保守には、消耗品(プリントヘッド、リボンカセット等)の交換費用は含まれておりません。交換の際は、別途ご請求となります。

2.fitシリーズ訪問修理サービス

内容 修理ご対応毎の費用ご請求となります。
装置故障発生時、お客様のコールに基づき、スポットにて保守マンがお客様の所へ訪問し、保守作業を行います。
訪問日についてはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承願います。
ただし離島を除く、北海道, 本州, 四国, 九州, 沖縄本島が対象です。

注)保守作業は、株式会社富士通マーケティングで行います。
ご契約体系 必要な時に、その都度、申込書にご記入の上、お申込み下さい。
注)新規ご購入後5年以内、もしくは製造後5年以内の製品のみ申し込みを承ります。
お申込み方法と窓口 方法 ご注意)fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
下記申込書(fitプリンタ訪問修理申込書)をダンロードし、必要事項を御記入に なり、下記申込み窓口へご送付願います。
窓口 株式会社富士通マーケティング  カストマサービス課
icon-telephone0120-671-179
icon-fax06-6375-1604
申込書 fitプリンタ訪問修理申込書 (110 KB)
コール受付 窓口 株式会社富士通マーケティング  カストマサービス課
icon-telephone0120-671-179
icon-fax06-6375-1604
時間 月曜日~金曜日 9時~17時
土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
料金 修理費(基本料金)1台につき28,000円(税別)
部品代は訪問後の現地交換修理部品によりご請求となります。

注)但し、サービス時間が2時間を越える場合には、追加料金として30分毎に7,500円(税別)が発生いたします。

3.fitシリーズ持込修理サービス

内容 弊社へ、プリンタを御持込(又は御送付)いただくことで、修理を承ります。
ご契約体系 必要な時に、その都度、申込書にご記入の上お申込み下さい。
尚、持込み修理は製品ご購入後、5年間お受け致します。
お申込み方法と窓口 方法 ご注意)fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
下記申込書(fitプリンタ持込修理申込書)をダンロードし、必要事項を御記入になり、製品に同梱してください。
ご不明な点は、下記窓口までお気軽にお問合せください。
窓口 〒960-0695
福島県伊達市保原町東野崎135
富士通アイソテック株式会社 
プリンタ相談窓口
icon-telephone0120-106-722
申込書 fitプリンタ持込修理申込書 (45 KB)
コール受付 窓口 富士通アイソテック株式会社 
プリンタ相談窓口
icon-telephone0120-106-722
時間 月曜日~金曜日 9時~17時
土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
料金 修理費(基本料金) 20,000円 (税別)(診断料を含む)
部品代は交換部品により異なります。
送料として実費をご負担願います。
備考 注)修理費用の御見積が必要な場合は修理の有無にかかわらず、診断料15,000円(税別)と送料(実費)がかかります。

4.FPシリーズオンサイト保守(事前契約)

内容 定額料金による保守サービスです。
お客様のコールによる確認の上、保守サービスマンがお客様のところへ伺い、保守作業を実施します。
保守の方法は、代替機との交換および、代替機の設定作業となります。
対象機種 FP-510, FP-510K, FP-32L  ※対象機種は、弊社営業担当にお問合せください。
メニュー コール受付 (1)月曜日~金曜日(祝日・年末年始除く)  9時~17時
(2)月曜日~土曜日(祝日・年末年始除く)  9時~17時
(3)月曜日~日曜日(年末年始除く)           9時~17時
ご契約体系 (1)1年契約(1年分一括払いまたは月額分割払い)
    ※1年毎のご契約で次年度は自動更新となります
(2)5年契約(5年分一括払い)
料金 弊社営業担当にお問合せください。
お申込み方法 方法 お申し込みの際は、下記申込書(サーマルプリンタオンサイト保守契約申込書)をダウンロードし、必要事項をご記入の上、弊社までお送りください。ご不明な点は、弊社営業担当までお気軽にお問合せください。
窓口 ご注意)ユーザ様につきましては、プリンタ販売店様へお申込みをお願い致します。
富士通アイソテック株式会社
営業部
icon-telephone024-574-2263
icon-fax024-574-2382
icon-mailfit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
申込書 icon-download サーマルプリンタオンサイト保守契約申込書 (107KB)
備考
  • 本サービスは、定期点検サービスはありません。
  • 保守の方法は、お客様ご使用の装置と保守用代替機との交換となります。
  • 装置規定の寿命を超えている場合および、誤った使用方法による故障については別途料金がかかります。
  • アプリケーション、ドライバ等ホスト側の保守および、オプション品は本サービスの対象外となります。
  • お申込みは、サービス開始の1ヶ月前までにお申込みください。
  • 保守サービスは、弊社委託の保守会社で行います。

5.FPシリーズ持込修理サービス

内容 弊社へ、プリンタを御持込(又は御送付)いただくことで、修理を承ります。
対象機種 FPシリーズ全機種
ご契約体系 必要な時に、その都度、申込書にご記入の上お申込み下さい。
尚、持込み修理は製品ご購入後、5年間お受け致します。
お申込み方法と窓口 方法 ご注意)プリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
下記申込書(サーマルプリンタ持込修理申込書)をダウンロードし、必要事項を御記入になり、製品に同梱してください。
ご不明な点は、下記窓口までお気軽にお問合せください。
窓口 〒960-0695
福島県伊達市保原町東野崎135
富士通アイソテック株式会社
プリンタ相談窓口
icon-telephone0120-106-722
申込書 サーマルプリンタ持込修理申込書 (19 KB)
コール受付 窓口 富士通アイソテック株式会社 
プリンタ相談窓口
icon-telephone0120-106-722
時間 月曜日~金曜日 9時~17時
土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
料金 修理装置到着次第、弊社にて診断の上、お見積申し上げます。
なお、詳細は弊社営業担当までご連絡ください。
備考