データ復旧サービス

高度なストレージの修理技術で、
お客様の大切なデータを復旧します。

対応機種

  • パソコン・外付HDD法人様、個人様のPCデータを復旧します。料金は難易度や復旧可能なデータ容量で算出しますので低価格化も可能になります。
  • サーバ・NAS企業データを保管する大規模サーバシステムやNAS(ネットワークHDD)などのRAID製品について、経験豊富な技術者が複雑なデータ修復に対応します。
  • USBメモリ・SDカードUSBメモリやSDカードなど、各種メモリ・デバイスのトラブルも、高度な修理技術で復旧します。
  • スマートフォンスマートフォン、タブレットに保存されたLINE、メール、写真などのデータを、最新の修復技術でスピーディーに復旧します。

データ復旧サービスの特長

業界屈指の技術と最先端の設備で、重度のハードウエア障害からデータを復旧します。

 私たちのデータ復旧は、HDDの修理やプリント基板の製造に長年携わってきた経験豊富な技術者によって行われています。水害や火災で被災し、高度な復旧技術が要求される装置も、クリーンルームを完備した専用ラボで対応します。


クリーンルームを完備したデータ復旧専用ラボ


技術力だけでは得られない、安心・安全なサービスをお届けします。

 優良なデータ復旧サービスに必要な要素は高度な技術力だけではありません。私たちは富士通のものづくりで培った高度な情報セキュリティ環境で、お客様の大切なデータ資産を作業完了までしっかり管理します。


 データ復旧作業を行うセキュリティルームの入り口では、手のひら静脈認証によりスタッフ以外の出入りを厳重に制限しています。
 入退室は天井に据え付けたカメラにより、いつ、誰が出入りしたかを監視・記録しています。

静脈認証と監視カメラによる入退室管理



日本データ復旧協会DRAJ

データ復旧の費用

HDD・SSD・RAID機器・CD・DVD

対象商品難易度標準納期初期調査費用データ復旧費用
HDDLevel-15日(最短1日)無料32,000円~
Level-25日(最短1日)無料110,000円~
Level-35日(最短2日)無料159,000円~
Level-4ご相談個別見積個別見積
SSDLevel-15日(最短1日)無料35,200円~
Level-25日(最短1日)無料121,000円~
Level-35日(最短3日)30,000円190,800円~
Level-4ご相談個別見積個別見積
RAID機器
・Server
・NAS
Level-15日(最短2日)30,000円×
ディスク本数
88,000円~
Level-25日(最短3日)242,600円~
Level-35日(最短3日)381,600円~
Level-4ご相談個別見積
CD,DVDLevel-15日(最短1日)無料32,000円~
Level-25日(最短1日)無料110,000円~
Level-35日(最短2日)無料159,000円~
Level-4ご相談個別見積個別見積
    • 難易度Level-1Level-2Level-3Level-4
      対応内容論理障害物理障害(軽度)物理障害(重度)物理障害(特別対応)

    • 物理障害
      ハードディスクから「異音がする」「モーターが回転しない」「PCがハードディスクを認識しない」などの症状です。
      論理障害
      ハードディスクを「誤ってフォーマットしてしまった」「誤ってファイルを削除してしまった」などの症状です。

USBメモリ・SDカード・microSD

対象商品難易度標準手番初期調査費用データ復旧費用
USBメモリ
SDカード
microSD
Level-15日(最短1日)無料29,000円(定額)
Level-25日(最短2日)無料39,000円(定額)
Level-35日(最短3日)30,000円59,000円~
    • 難易度Level-1Level-2Level-3
      対応内容論理障害物理障害特別対応

    • 物理障害
      「USBコネクタが壊れた」「PCがメモリを認識しない」などの症状です。
      論理障害
      メモリを「誤ってフォーマットしてしまった」「誤ってファイルを削除してしまった」などの症状です。

スマートフォン

対象商品難易度標準手番初期調査費用データ復旧費用
スマートフォンLevel-15日(最短1日)無料29,000円(定額)
Level-25日(最短3日)無料39,000円(定額)
Level-35日(最短3日)30,000円59,000円~
    • 難易度Level-1Level-2Level-3
      対応内容論理障害物理障害特別対応

    • 物理障害
      「電源が入らない」「正常に起動できない」などの症状です。 スマートフォンの分解を伴いますので、お預かりした状態には戻せません。またメーカの保証が受けられない場合があります。 当社の初期調査で物理障害と判断された際は、分解前にお客様にご相談します。
      論理障害
      「誤ってファイルを削除してしまった」などの症状です。対象機種の仕様によっては、復旧不可の場合があります。

ご依頼からお引渡しまでの流れ



個人のお客様

  1. STEP1
    依頼書ご記入と現品ご発送 (お客様)

    「データ復旧サービス依頼書」に必要事項をご記入いただき、現品同梱のうえ、下記住所へご発送ください。
     (送料はお客様のご負担にてお願いします)

    ・データ復旧サービス依頼書
    ・送付先
    〒389-1313 長野県上水内郡信濃町古間1300
    富士通インターコネクトテクノロジーズ株式会社
    黒姫事業所テクニカル・サービスセンター
    電話番号:026-255-3164

  2. STEP2
    初期調査による費用見積 (当社)
    データ復旧の可能性について一次解析(初期調査)を行い、お客様に調査結果をご報告します。
    復旧可能と判断された場合は、費用見積をお客様にご提示します。
  3. STEP3
    見積内容ご確認 (お客様)
    調査結果報告書と費用見積の内容をご確認いただき、正式注文のご判断をいただきます。
    ※復旧不可の場合は、お預かりしたメディアのご返却手続きを行います。
  4. STEP4
    料金お支払い (お客様)
    費用のお支払い手続きを行なっていただきます。
    前金での費用お支払いになります。
  5. STEP5
    納品データ作成 (当社)
    お客様のご注文内容を確認し、納品データの作成作業を行います。
    納品データをご指定のメディア(USBメモリ等)に格納後、速やかにお客様ご指定住所に発送します。
  6. STEP6
    データお受取り (お客様)
    運送業者への引渡し伝票を以って、
    お客様の受領完了確認とさせていただきます。
注意事項
・ご依頼の際は、調査依頼書に記載の”同意要請事項”をよくご確認のうえ、お申し込みください。
・初期調査費用は基本無料ですが、水没した製品やRAID機器類の場合は有償となります。
・ファイルの記録状態、機器の破損状態によっては復旧できない場合がございます。

法人のお客様

  1. STEP1
    依頼書のご記入と現品発送 (お客様)

    「データ復旧サービス依頼書」に必要事項をご記入いただき、現品同梱のうえ、下記住所へご発送ください。
    (送料はお客様のご負担にてお願いします)

    ・データ復旧サービス依頼書
    ・送付先
    〒389-1313 長野県上水内郡信濃町古間1300
    富士通インターコネクトテクノロジーズ株式会社
    黒姫事業所テクニカル・サービスセンター
    電話番号:026-255-3164

  2. STEP2
    初期調査による費用見積 (当社)
    データ復旧の可能性について一次解析(初期調査)を行い、お客様に調査結果をご報告します。
    復旧可能と判断された場合は、費用見積をお客様にご提示します。
  3. STEP3
    見積内容ご確認 (お客様)
    調査結果報告書と費用見積の内容をご確認いただきき、正式注文のご判断いただきます。
    ※復旧不可の場合は、お預かりしたメディアのご返却手続きを行います。
  4. STEP4
    注文書ご発行 (お客様)
    注文書をご発行いただきます(別途、当社より請求書を発行します)
  5. STEP5
    納品データ作成 (当社)
    お客様のご注文内容を確認し、納品データの作成作業を行います。
    納品データをご指定のメディア(USBメモリ等)に格納後、速やかにお客様ご指定住所に発送します。
  6. STEP6
    データお受取り (お客様)
    復旧データのお受け取りをお願いします。
    運送業者への引き渡し時点で、お客様受領とさせていただきます。
  7. STEP7
    請求書発行 (当社)
    法人様に請求書を発行します。
  8. STEP8
    料金のお支払い (お客様)
    費用のお支払い手続きを行なっていただきます。
注意事項
・ご依頼の際は、調査依頼書に記載の”同意要請事項”をよくご確認のうえ、お申し込みください。
・初期調査費用は基本無料ですが、水没した製品やRAID機器類の場合は有償となります。
・ファイルの記録状態、機器の破損状態によっては復旧できない場合がございます。

復旧事例


当社が実際に成功したデータ復旧の事例を紹介します。


  • PCが起動しなくなった
    • メディア: 内蔵3.5インチ ハードディスク
    • 障害内容: PCの起動時に「Operating System Not Found」と表示される
    • 結果: クリーンルームでの物理処置(ヘッド交換)により復旧成功
    • 障害区分: 物理障害
  • 突然PCがSDカードを認識しなくなった 
    • メディア: SDカード
    • 障害内容: 作業中、突然PCがSDカードを認識しなくなり、抜き差しを繰り返したが改善されない
    • 結果: メモリ制御情報の修復により復旧成功
    • 障害区分: 論理障害
  • 水害による故障
    • メディア: 内蔵3.5インチ ハードディスク
    • 障害内容: ハードディスクが水没してしまい、泥などで汚れてしまった
    • 結果: ハードディスク内部および制御基板の洗浄で復旧成功
    • 障害区分: 物理障害



  • 外付けハードディスクを落下後、
    動作しない

    • メディア: 外付け3.5インチ ハードディスク
    • 障害内容: 外付けハードディスク落下後、電源を入れたがハードディスクが動かずPCに認識されない
    • 結果: クリーンルームでのモーター交換処置で復旧成功
    • 障害区分: 物理障害
  • USBメモリが折れた
    • メディア: USBメモリ
    • 障害内容: USBメモリを挿したままノートパソコンを落とし、コネクターが折れた
    • 結果: コネクタ修理にて復旧成功
    • 障害区分: 物理障害
  • サーバのアラームランプが点灯する
    • メディア: 内蔵3.5インチ ハードディスク
    • 障害内容: RAID情報の破損により、アラームランプが点灯している
    • 結果: RAID情報の修復により復旧成功
    • 障害区分: 論理障害

よくあるご質問(FAQ)

ご依頼方法や費用・納期に関する内容

    • 「データ復旧サービス依頼書」に必要事項をご記入いただき、依頼品(ハードディスクなど)と一緒に当社まで送付してください。
      「データ復旧サービス依頼書」は「ご依頼からお引渡しまでの流れ「STEP1」」にあるダウンロードボタンからお願いします。
    • 復旧が可能な場合は、「復旧をご希望されるファイルのサイズ」により費用を算出します。
      詳しくは「データ復旧費用」をご覧ください。
    • 初期調査費用が必要なケース以外は、基本的にキャンセルが可能です。
      詳しくは料金表にてご確認をお願いします。
    • ご依頼からお引渡しまでの流れ」のSTEP3 で、見積内容をご確認いただき、お客様から注文のご意思をメール等で頂いた後、STEP4のお支払い手続きに進んでいただきます。
      費用のお支払いにつきましては、お客様にご承諾をいただいたうえで行いますのでご安心ください。
    • 調査結果のご報告までに、最長で5営業日、最短で1営業日となります。

納品データや技術的な内容

    • パソコンごと送付していただいてもかまいません。
      ただし、輸送中や調査の過程で生じた如何なる損傷・障害に対しても、当社はその責任を負いませんので、ご了承ください。
    • 当社の「個人情報保護ポリシー」に従い、個人情報の適切な保護に努めております。
      なお、データ復旧作業を行うセキュリティルームへの入室は、「手のひら静脈認証」と「セキュリティカード」による二重ロックを施しております。
      初期調査費用が必要なケースを除き、基本的にキャンセルは可能です。
    • お客様が付与した名前情報が破損している場合、名前に「#数字」が自動付与されます。
      データの確認については、個別にご相談ください。
    • 初期調査結果のレポート(一覧表)で、フォルダ名やファイル名が確認できます。
    • 調査したハードディスクの再利用はできません。
      また、分解などの作業が入りますので、元の状態に戻すこともできません。
    • 壊れたメディアからできる限りデータを復旧しますが、破損が著しいファイルは開けない場合があります。
      なお、破損しているファイルを修復することは出来ませんので、ご了承ください。

データ復旧サービスに関するお問い合わせ・送付先

Webフォームでお問い合わせ
 
お電話でお問い合わせ
026-255-3164
受付時間:9時~17時
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)
送付先
富士通インターコネクトテクノロジーズ株式会社
黒姫事業所 テクニカル・サービスセンター

〒389-1313 長野県上水内郡信濃町大字古間1300
  電話番号:026-255-3164
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