（1）仕事内容

• 定期オペレーション
  センター設備の巡回・バックアップテープの交換
• システム監視
  手順書に基づいた定型的な監視作業
• 障害対応
  アラートに応じた原因の切り分け・担当SEへの連絡

（2）一日の流れ（交替勤務制）

日勤の一例（08:40～19:40）
08:40～　前日の夜勤チームから業務引継ぎ・当日の作業確認・メール確認
09:00～

＜主な作業内容＞

• データセンター内の設備巡回点検
• 指示書に基づいた定型業務
  （例）目視による稼働システムの正常性監視
  　　コマンド入力によるシステムの操作、データ入力
  　　ソフトウェアによる稼働ログの採取
• サーバ機器のランプチェック、バックアップテープ交換、
• システム障害時の原因切り分け、担当SEへの連絡

11:00～15:00頃に、休憩は交代で取得
19:00～　作業の進捗確認・メール確認
19:30～　当日の夜勤チームへ業務引継ぎ

※夜勤（19:30～翌日8:50）仮眠休憩時間あり

（3）やりがい

お客様へ提供しているシステム・機器を直接操作し、お客様の業務・サービスの安定稼働に貢献することがこの仕事のやりがいです。実際にシステムが“本番稼働している状態”で作業を行うため、システムやネットワークがどのように稼働し、どのような場合にエラーが発生するのかといった、実践的な知識が身に付きます。

また、システム障害発生時には、チームで連携してシステムの復旧支援を行い、ダウンタイム（システム停止の時間）を限りなくゼロに近づけることで、お客様の業務・サービスを支えているという達成感を得ることができます。

（4）必要なスキル

• システムの知識（メインフレーム、サーバ操作、ソフトウェア等）
  システムの基本知識を身に付けることで、業務理解がより深まります。
• コミュニケーション能力
  チーム内外のメンバーと分担をして業務を行うため、自ら周りを巻き込むような積極的なコミュニケーションが必要です。