富士通パソコンFMVユーザー向け新サービス
“万が一”のリスクからパソコン＆データを守る！
「データ復旧保証サービス」「ウイルス駆除保証サービス」を開始

データ復旧保証サービス

    家庭で利用するパソコンには、住所録／メールデータ／写真・動画・音楽データなど、お客様個人に関する様々な重要な情報が保存されています。パソコンの落下や水こぼし、その他の突然のトラブルなどにより、データが読み出せなくなった場合、その救出には高額な費用が発生するため、データ復旧をあきらめてしまうケースも数多く報告されています。
    ”万が一”のデータ読込障害のリスクに備え、お客様の大切な資産であるデータを守るというニーズにお応えし、パソコンの内蔵ハードディスクドライブ(以下HDD)またはソリッドステートドライブ(以下SSD)※1から データを復旧させる、「データ復旧保証サービス」を提供いたします。

主な特長

・データ復旧成功率97.6％

• 富士通の豊富な技術とノウハウを駆使し、業界内でも高水準のデータ復旧成功率97.6％を実現しました。また、当社工場内のセキュリティルーム／クリーンルームで作業を行い、復旧作業時の安全性も高めています。

・「データバックアップ」は、契約期間内であれば何度でも利用可能

• ファイルシステム破損やデータ読込障害時のデータバックアップは何度でも利用いただけます。HDD／SSDの物理的故障による「データサルベージ」の場合は、契約継続1年ごとに1回の無償利用が可能です※2※3。

・データ復旧用媒体費用および往復送料は無料！

• 復旧したデータ容量に応じて、USBメモリまたはUSBハードディスクにデータをコピーしてお渡しします。保証の範囲内であれば、事務手数料※3のみで、媒体費用および、ご自宅までのお引き取り・お届けも無料です。

ウイルス駆除保証サービス

    FCCLでは安心してパソコンをお使いいただくため、すべての個人のお客様向けパソコンに「マカフィー リブセーフ３年版」を搭載しています。しかし、インターネットの利用が一般化している中、Webサイトや電子メールの添付ファイルなどでウイルス感染する可能性はゼロではなく、「パソコンがウイルスに感染したかも…」「ウイルス駆除のやり方がわからない」といった相談は、年々増加しています。
    このような不安を払拭し、感染を復旧するサービスとして、専用電話窓口によるご相談や訪問サポートが利用いただける「ウイルス駆除保証サービス」を提供いたします。

主な特長

・お客様のご希望に合わせた、3つのサポート形態

• 「電話サポート／リモートサポート／訪問サポート※4」の3つを無料で受けられます。

・相談／駆除がお得な価格で！

• ウイルス駆除に特化した保証サービスのため、FMVの各サポートサービスのウイルス駆除対応と比較しても、たいへんお得な価格設定となっております。

お申し込み対象／金額

販売開始日

2019年12月24日 午前11時

関連サイト

• データ復旧保証サービス
• ウイルス駆除保証サービス

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

注釈

• ※1
  外付けHDDやUSBメモリなどのメディア類はサービス対象外となります。
• ※2
  2回以上ご利用になる場合は、別途費用をご請求させていただきます。詳細については関連リンク先Webページにてご確認ください。
• ※3
  本サービス利用時1回あたり、事務手数料として3,300円(税込)が必要となります。
• ※4
  お電話のヒアリングにて必要性があると判断された場合に、訪問によるウイルス駆除を対応いたします。
• ※5
  回数上限または時間上限を超えた場合、別途費用をご請求させていただきます。詳細については関連リンク先Webページにてご確認ください。
• ※6
  お申込み可能期間は、最初に電源を入れた日から1年間、かつ本サービスを適用する製品の発表日から1年以内です。

以上