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PRESS RELEASE

景品表示法に基づく措置命令に関するお詫びと再発防止策について

2023年6月23日

富士通クライアントコンピューティング株式会社

    富士通クライアントコンピューティング株式会社は、本日、消費者庁より、弊社が運用する直販サイト 富士通ショッピングサイト「WEB MART」（以下「WEB MART」といいます）で販売するパーソナルコンピューターの「WEB MART」にて弊社が行っていた価格表示その他の取引条件の表示について、不当景品類及び不当表示防止法（以下「景品表示法」といいます）第5条第2号に該当し同条（不当な表示の禁止）に違反するとして、同法第7条第1項に基づく命令（以下「措置命令」といいます）を受けました。措置命令の概要は下記の通りとなります。
    お客様に誤解を生じさせるような価格表示等の取引条件の表示を行ったことで、弊社商品をご愛顧いただいているお客様をはじめとする関係者の皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
    なお、消費者庁よりご指摘いただいた点について、現在は表示内容を変更しております。また、今回の措置命令は、「WEB MART」における価格表示等の取引条件の表示に関するものであり、弊社商品の品質や安全性に関するものではございません。

記

  1. 措置命令の対象商品
    【表1】記載の「WEB MART」販売商品（以下、「本件15商品」といいます。）
    【表1】
    番号 商品名
    ① LIFEBOOK WU2/G
    ② LIFEBOOK WU2/G2
    ③ LIFEBOOK WU2/G2 5G
    ④ LIFEBOOK WU4/G2
    ⑤ LIFEBOOK WU-X/G2
    ⑥ LIFEBOOK WU3/G2
    ⑦ LIFEBOOK WUB/F3
    ⑧ LIFEBOOK WU2/F3
    ⑨ LIFEBOOK WU3/F3
    ⑩ LIFEBOOK UH-X/G2（返品再生品）
    ⑪ LIFEBOOK UH90/G2
    ⑫ LIFEBOOK UH90/G2（返品再生品）
    ⑬ LIFEBOOK UH90/F3
    ⑭ LIFEBOOK UH75/F3
    ⑮ LIFEBOOK UH75/F3（返品再生品）
  2. 措置命令の概要
    （1）本件15商品に関する表示について、以下に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。
    ア
    遅くとも2022年10月4日から2023年2月8日までの間、本件15商品を一般消費者に販売するに当たり、「WEB MART」において、本件15商品の「キャンペーン価格」の比較参照価格として「ＷEB価格」と称する価格を表示することにより、あたかも「キャンペーン価格」が通常販売している価格に比して安いかのように表示していたが、実際には「WEB価格」は「WEB MART」において本件15商品について販売された実績のない価格であった（図1－1、図1－2赤枠）。
    イ
    遅くとも2022年10月4日から2023年1月24日までの間、本件15商品のうち【表1】番号①から⑨、⑪、⑬及び⑭の12商品（以下「本件12商品」といいます。）を一般消費者に販売するに当たり、「WEB MART」において、あたかも表示期限内に購入した場合に限り本件12商品を「キャンペーン価格」で購入できるかのように表示していたが、実際には表示期限経過後も当該キャンペーン価格で本件12商品を購入することができた（図2－1、2－2緑枠）。
    ウ
    遅くとも2022年10月4日から2023年1月24日までの間、本件15商品のうち【表1】番号①から⑧までの8商品（以下「本件8商品」といいます。）について「WEB MART」において、あたかも表示期限内に本件8商品を含む「まとめ買いキャンペーン」の対象商品を複数購入した場合に限り、キャンペーン価格からさらに値引きした価格で本件8商品を購入できるかのように表示していたが、実際には表示期限経過後も当該キャンペーン価格からさらに値引きした価格で商品を購入することができた（図3－1、3－2青枠）。
    エ
    上記アイウの表示は、取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示であって、景品表示法に違反するものであること。
    （2）本件15商品またはこれらと同種の商品の取引に関し、同様の表示が行われることを防止するために必要な措置を講じ、これを当社の役員及び従業員に周知徹底しなければならない。
    （3）今後、本件15商品またはこれらと同種の商品の取引に関し、同様の表示を行うことにより、取引条件について実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示をしてはならない。
  3. 再発防止策
        弊社は今回の措置命令を厳粛かつ真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
    今後は、社員教育のさらなる徹底、掲載前の社内審査など、景品表示法をはじめとするコンプライアンスおよび管理体制を強化し、適正な広告表示を遵守し信頼回復に努めてまいります。
  4. お客様お問い合わせ先
    【一般のお客様】
    WEB MARTコールセンター
    TEL：0120-242-092（受付時間9:00～18:00）
    ※携帯電話、PHSからは 045-514-2300 （有料）
    ※音声ガイダンスに沿って「1」を押して下さい
    【報道関係者】
    広報部
    メール：fccl-pr@dl.jp.fujitsu.com

【図1－1】【図1－2】

【図2－1】【図2－2】

【図3－1】【図3－2】

以上