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EcoGate Printよくあるご質問

EcoGate Printのよくあるご質問をまとめております。詳細は各QAをご覧ください。

FAQの内容

購入

仕様

動作環境

サポート


購入

ソフトライセンス体系について

EcoGate Printのソフトライセンス体系について教えてくれませんか
EcoGate Printはサーバタイプ、クライアントタイプによってご利用頂くライセンスが異なります。詳細なライセンス体系につきましては、ご利用予定の製品タイプ(サーバタイプ、クライアントタイプ)を明記のうえお問い合せください。

購入の仕方について

EcoGate Printはどこから購入可能ですか
富士通、富士通グループから購入可能です。ソフトウェア取扱販社様(シネックスインフォテック様、ダイワボウ情報システム様 他)からも購入可能です。

仕様

サーバタイプとクライアントタイプについて

EcoGate Printのサーバタイプとクライアントタイプの違いは何ですか
サーバタイプは、クライアントにソフトウェアをインストールする必要はありません。
クライアントタイプは、クライアントにソフトウェアをインストールする必要があります。
クライアントタイプは管理サーバ無しでもご利用いただけます。
また、クライアントタイプはサーバタイプと比較して耐障害性が高いです。

動作環境

利用可能なICカードについて

どのICカードに対応していますか
ICカードはFeliCa、MIFARE、eLWISEに対応しております。

ICカードリーダの設置工事について

ICカードリーダの設置工事は必要ですか
ICカードリーダの設置工事は不要です。ICカードリーダをハブと複合機・プリンタ間にカスケード接続することでご利用頂けます。

サポート

サービス料について

保守サービス料はいくらですか
ソフトライセンスの15%が保守サービス料となります。

保守サービス契約の必須有無について

保守サービス契約は必須ですか
必須ではありません。QA窓口として、お問い合せフォームからお問合せ頂くことが可能です。こちらをご利用頂く場合は、回答はメールで受付順となります。また、技術支援は対象外となります。

サポート窓口へのお問い合わせについて

保守サービスを契約しない場合、製品に関するお問い合わせはどのようにすれば良いですか
下記お問い合わせフォームからご質問や要望等を受け付けております。
icon-form 技術的なお問い合わせ

ライフサイクルについて

サポートライフサイクルについて教えてくれませんか
下記全ての条件を満たしている間、製品のサポートを実施いたします。
ただし、弊社運用方針により、内容に変更が生じる場合がございます。

1)製品販売終了日から半年後まで
ただし、販売終了日にかかわらず、以下の期間内はサポートいたします。
・製品発売から5年以内(無償サポート)
・製品発売から7年以内(有償サポート)

2)各製品の対応OSがメーカーのサポート対象

関連リンク