みやぎコールセンター協議会主催の「コールセンターオペレーターコンテスト」で2年連続最優秀賞(宮城県知事賞)を受賞。インバウンド部門とアウトバウンド部門の2部門で、最優秀賞をダブル受賞。

2017年11月29日に行われた「第13回 コールセンターオペレーターコンテスト」にて、「電話応対部門(インバウンド部門)」と「電話応対部門(アウトバウンド部門)」にて最優秀賞(宮城県知事賞)」を受賞いたしました。インバウンド部門は昨年初出場で、初受賞し、今回で2年連続受賞となります。 また「アウトバウンド部門」は初出場、初受賞となり、インバウンド、アウトバウンドの両部門でのダブル受賞となりました。

「コールセンターオペレーターコンテスト」は宮城県内の皆さまにコールセンターの業務を知っていただくこと、そして、オペレーターのモチベーション向上を目的に開催されています。昨年度に当社が「みやぎコールセンター協議会」に加入したことを機に、昨年度から参加しております。

当社は、2017年9月に企業情報化協会(注1）主催の「カスタマーサポート表彰制度」でも最優秀賞を受賞しております。これは対応品質を含め、顧客満足の向上によるクライアントへのビジネス貢献を実現している点が高く評価されたものです。

今後も引き続き、創業20年以上の実績と経験からの高品質なサポートを、富士通グループのICTやデジタルサービス基盤を活用し、顧客満足の最大化の支援を実現すると共に、宮城県や参画各企業と連携し、コンタクトセンター事業の発展に取り組んでまいります。

　[電話応対部門(インバウンド部門)　最優秀賞受賞 小嶋 麻水]

　[電話応対部門(アウトバウンド部門) 最優秀賞受賞　熊谷 真琴]

【注釈】

(注1）公益社団法人企業情報化協会
企業の情報化に関する調査研究及び開発を行い、その成果の普及並びに実施を促進することにより、わが国の社会・経済及び産業の健全な発展に寄与することを目的としている団体です。