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「北九州黒崎サポートセンター」を本日開設

2009年10月7日

- 高まるコンタクトセンターの効率化、高品質化へのニーズに対応 -

サポートサービス専門会社、富士通コミュニケーションサービス株式会社(本社:東京都品川区 代表取締役社長:南 昌宏)は、本日、「北九州黒崎サポートセンター」(福岡県北九州市八幡西区)を開設いたしました。
本センターは、2000年に開設し、拡大を図ってまいりました当社の「北九州サポートセンター」(小倉北区浅野)と連携して効率的な運用を図り、高まるコンタクトセンター業務のアウトソーシングへのニーズに、高品質に対応いたします。

昨今の厳しい経済環境の下、多くの企業がコスト削減を求められている中で、コンタクトセンター業務のアウトソーシングに対するニーズが増加しています。また、急激な成長を続けているインターネットを利用したビジネス市場では、サービスの多様化と共にお客様に対する高品質なサポートが必要となっています。

当社が提供している「コンタクトセンターサービス」には、優秀な人材の確保、進出先における自治体の積極的な支援、立地条件の良いセンターファシリティなどの条件が必須です。JR黒崎駅に隣接するクロサキメイトにおいては、その実現が可能であると判断して、当社は北九州市へのさらなる進出を決定し、開設の発表をさせていただきました。以来、約2ケ月間、当社は、採用活動、スタッフに対するテクニカルおよびコミュニケーション教育、センター設備の工事などの開設準備を進め、当初の計画どおり、本日、オープンいたします。
本センターでは、地元採用の優秀な人材を活用し、北九州サポートセンターと連携することで、クライアントの要望に、タイムリーにかつ高品質に対応してまいります。

北九州黒崎サポートセンター概要

名称 北九州黒崎サポートセンター
所在地 北九州市八幡西区黒崎1丁目1-1 クロサキメイト
サービス開始 2009年10月7日
要員数 170名 (2009年10月7日現在)
350名注1(2010年9月末見込)
サポート内容 大手通信プロバイダーのサポート業務等

注1:本センターでのスタッフ数は、2010年9月末には北九州サポートセンターと合わせて1,300名まで拡大予定です。今後も引き続き、北九州市をはじめ周辺地域において採用活動を行っていきます。

お客様お問い合わせ先

営業統括部
icon-telephone 電話: 03-5462-3810(直通)
icon-mail E-mail:csl-sales@csl.fujitsu.com


本文中の各会社名、及び製品名は各社の登録商標、または商標です。

プレスリリースに掲載されている製品の価格、仕様、サービス内容などは発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

日付: 2009年10月7日
会社名: 富士通コミュニケーションサービス株式会社

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