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第15回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2014in東京に出展

11月13日(木曜日)・14日(金曜日)に開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2014in東京(第15回)」に出展致します。

事例&ソリューションセミナーでNTTドコモ様にご登壇いただき、パネルディスカッションを開催いたします。また、展示ブースでは「顧客起点サイクルの実現」をテーマに「接点」「データの蓄積」「分析」「共有」「活用」「体験価値提供」の6つの機能に整理しサービスを展示いたします。

ご多用の折りとは存じますが、万障お繰り合わせの上、ぜひご来場賜りますよう、お願い申し上げます。

開催概要

会期 2014年11月13日(木曜日)・14日(金曜日)
時 間 10時~17時30分(受付開始9時30分)
会 場 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター(東京都豊島区東池袋3-1-1)
主 催 株式会社リックテレコム  月刊「コンピューターテレフォニー」
UBMジャパン株式会社
参加費 来場事前登録:無料
入場方法 事前登録は こちら
(展示会主催者サイトに移動します)

展示内容

場所:富士通展示ブース(3B-4)

富士通展示ブースにおいて共同出展致します。

商品そのものの価値ではなく、商品やサービスを購入したり、使用したりする過程や経験から得られる価値を指す「顧客経験価値(カスタマーエクスペリエンス)」が市場に浸透してきた中で、各企業様の「お客様の声を活かす顧客起点サイクルの実現」のご支援を「接点」「データの蓄積」「分析」「共有」「活用」「体験価値提供」の6つの機能に整理しサービスを展示いたします。

ミニセミナー

富士通展示ブース内ステージにて講演致します。

ミニセミナー1 仕組みと仕掛けで効果アップ!使える顧客の声の集め方(仮称)
ミニセミナー2 顧客起点サイクルの実現をご支援!当社サービスのご紹介(仮称)
  • 時間は会場にてご確認ください。
  • 講演タイトルは一部変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

事例&ソリューションセミナー

NTTドコモ様にご登壇いただきパネルディスカッションを開催いたします。

タイトル 顧客の声を取り入れたコールセンター応対品質プログラムとは?
~ NTTドコモ・故障受付センターが応対品質評価を再構築した理由 ~
時間 11月14日(金曜日) 11:30~12:15
場所 池袋サンシャインシティ文化会館2F 展示会場内 セミナー会場F
定員 100名
受講料 無料
参加方法 事前登録制
事前登録は こちら

【パネラー】
株式会社NTTドコモ
端末サービス部端末サービス企画部門 フロントコミュニケーション推進担当課長
古市 実 氏

富士通コミュニケーションサービス株式会社
サービスイノベーショングループ アナリティクスサービス推進室長代理
分部 活一気

【モデレータ】
富士通コミュニケーションサービス株式会社
サービスイノベーショングループ マーケティング開発部長
人見 正人


来場事前登録について

展示会出展社サイトより、来場事前登録をお願い致します。
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(展示会主催社サイトに移動します)

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