11月14日(木曜日)・15日(金曜日)に開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2013in東京(第14回)」に弊社サービスを出展致します。
本展示会において、ブースでの展示及びミニセミナーでの講演を通じて、コンタクトセンター運営の課題解決にお役立ていただけるソリューションを、数多くご紹介致します。
ご多用の折りとは存じますが、万障お繰り合わせの上、ぜひご来場賜りますよう、お願い申し上げます。
会期 | 2013年11月14日(木曜日)・15日(金曜日) |
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時間 | 10時~17時30分 |
会場 | 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター(東京都豊島区東池袋3-1) |
富士通ブース(3階3B-4) | |
主催 | 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」
UBMジャパン株式会社 |
参加費 | 来場事前登録:無料 |
入場方法 | 事前登録はこちら
(展示会主催者サイトに移動します) |
弊社のテーマは "顧客経験価値の最大化"
『顧客接点における均一で高品質なサービスは、お客様の声の分析で実現!』
弊社ブースでは以下の3つのサービスについてご紹介致します。
・お客様接点改善サービス
電話、メール、つぶやき、アンケート・・・膨大な数の顧客の声。それらの声の先には、顧客と継続的な 関係を築くヒントがある!
・アウトソーシングサービス
コールフローやサービスレベル、費用算出等、煩雑な要件定義も3ステップで完成。スムーズなアウトソーシング導入を実現!
・研修サービス
「電話応対」「クレーム対応」「指標管理」「チームマネージメント」などコンタクトセンター専業会社の研修プログラムをご提供!
富士通ブース内ステージにて講演致します。
タイトル | 顧客接点の改善により、コンタクトセンターの価値を最大化! |
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講演者 | マーケティング統括部 マーケティング企画部 須田 義宗 |
時間 | ・11月14日(木曜日)
13:45~14:00 ・11月15日(金曜日) 1回目 10:45~11:00 2回目 15:05~15:20 |
ご注意:講演タイトルは一部変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
事例&ソリューションセミナー内で、講演致します。
タイトル | 顧客満足に差が付く品質向上への取り組みと、コン検ノウハウの活用
~富士通CSLにおける品質の見える化活動と人材育成の事例~ |
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講演者 | サポートサイエンス推進室 室長 津江 好美 |
時間 | 11月15日(金曜日) 11:30~12:15
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場所 | 池袋サンシャインシティ文化会館2F 展示会場内 セミナー会場F |
定員 | 100名 |
受講料 | 無料 |
参加方法 | 事前登録制
事前登録はこちら |
展示会出展社サイトより、来場事前登録をお願い致します。
「来場事前登録」ボタンをクリックして、必要事項の入力をお願い致します。
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