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TopicRoomについてのよくある質問


1. 最低利用期間はありますか?

サービス利用開始日を含む月から起算して1年間です。


2. TopicRoomのサービスとはどのようなサービスですか?

ビジネスグループでご利用いただけるチャットです。事前に登録したメンバーとのみチャット上で会話ができます。情報漏えいや端末紛失時なども考慮したセキュリティを強化していますので、ビジネスで安心してご利用いただけます。パソコンでもモバイル端末でも同じように利用できるため、利用シーンに合わせて、端末を選択していただけます。(1IDで2端末まで利用可能。3端末以上はオプション契約となります)ビジネスに必要な機能を厳選しておりますので、どなたにも簡単にトレーニングレスでご利用いただけます。


3. メッセージの未読・既読機能はありますか?

自分自身の発言に対して、既読メンバ・未読メンバの確認を行うことができます。


4. 新着メッセージの通知機能はありますか?

利用端末により、最適な通知方法で通知します。
ex:パソコンはポップアップ、スマホはノーティフィケーション/バイブレーション
また、各ーのクライアントでは、ルーム毎に通知・非通知の設定ができ、通知キーワードの設定もでき、通知のプライオリティ付けをすることができます。


5. 添付ファイルは送れますか?

パソコン版は、投稿、閲覧、保存が可能です。モバイル版は、「画像ファイルとPDFファイルのみ」投稿、閲覧が可能です。(セキュリティ対策として、画像ファイル・PDFファイルの保存不可、画像ファイル・PDFファイル以外の投稿、閲覧不可となっております。)


6. 自社で購入した場合、他社へIDとパスワードを払い出して利用することはできますか?

利用可能です。契約完了後、契約者様が指定したテナント管理者様にテナント管理サイトへのアカウント情報をお送りします。テナント内については、テナント管理者様で登録、管理して頂きます。


7. 通知設定でキーワードを設置した場合、通知設定をしていないルームでそのキーワードが挙がった場合は通知されますか?

はい。通知されます。


8. 一人で複数のアカウントを利用することは可能ですか?

可能です。利用者様お一人につき、複数アカウントの利用ができます。


9. アプリはどこからダウンロードすればいいですか?

AndroidアプリはGoogle Play、iOSアプリはApp Store、PC向けアプリ(Windows、Mac)は管理者ポータルからダウンロード頂けます。

※ご利用には、ご契約後に払い出されるログイン情報が必要です。


10. 通信は暗号化されていますか?

通信および保管されているデータを暗号化しております。


11. モバイル端末を紛失したときにリモートでデータを消去することはできますか?

TopicRoomからログアウトしている状態では、端末にデータは残っていません。ログイン状態で紛失した場合、電波の届かない場所であれば、自動的にログアウトされ、パスワードがわからなければログインすることができません。万が一のときは、管理画面から「パスワードリセット」または「端末認証リセット」を行うことで、サーバからコネクションが切断され、アプリは自動的にログアウト状態になります。


12. パケット送受信量はどれくらいですか?

携帯で平均300メッセージ位やりとり(1日1部屋あたり約50メッセージ、約10部屋で発言があった場合)した実績値としては、送信12.7MB、受信118.8MBです。

※内訳はメッセージが60MB~70MB程度。のこりはメンバー画像など


13. オプションを教えてください。

(1)お客様専用クラウド環境
お客様専用に環境をご用意します。IPアドレスの制限、チャットログエクスポート、アクセスログの保管・提示等が可能になるため、より高セキュリティで利用されたいー企業様、内部統制の際にログが必要なー企業様におすすめしております。また、Webブラウザ版チャットクライアント機能も利用可能となります。内部統制などの都合で個人のPCにアプリケーションをインストールできないお客様でも、WebブラウザよりTopicRoomを通常版とほぼ同じ機能で利用することが可能です。
(2)追加ストレージ
ストレージがいっぱいになりましたら、追加してご利用いただけます。なお、利用していないルームを削除することでストレージの使用量を減らすことができます。
(3)追加デバイス
基本は、1ID2端末までご利用いただけますが、1IDで3端末以上ご利用されたい場合、追加することが可能です。1IDにつき、最大8台までご利用いただけます。


14. 「【TopicRoom Enterprise】プラン」で可能なIPアドレスの制限設定ですが、利用中にアドレスを変更することは可能でしょうか。可能な場合、申請が必要なのでしょうか。

可能です。アカウント開設後は、当社に申請することなくテナント管理サイトにて変更することができます。詳細な操作方法については、テナント管理サイト内の操作マニュアルをご参照下さい。