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マネジメントサービス

マネジメントサービス

システムのオペレーションから、運用/監視/トラブル対応および運用代行を24時間365日、常時SEが対応。また、遠隔地にあるシステムのリモート監視サービスも提供しております。

サービスの特長

  • インフラマネジメントやオペレーションマネジメント、サービスマネジメントなど総合マネジメントからトラブル対応までお客様のICT運用を最適サポート
  • 長年培った運用実績でお客様システムの安定稼働をサポート
  • 富士通製品に加えマルチベンダー機器も運用、お客様の運用負荷軽減に貢献
  • 当社BizServiceCenterより、24時間365日体制にてお客様システムの監視を実施
  • お客様システムの運用・監視を手順化する事により、安定したサービスを提供
  • リソース監視・プロセス(サービス)監視などお客様のニーズに応じサービスメニューから選択可能
  • 必要に応じ、CE・フィールドSE連携により迅速な対応を実現

提供サービス

ベーシックサービス

サービス内容 単位 価格



死活監視 ハードウェアトラブルメッセージ監視 個別見積
トラブル発生通知 ハードウェアトラブルトラブル発生通知
サーバ起動/停止 ハードウェアリブート(停止/起動)

オプションサービス

種別 単位 価格





アカウント管理 利用ユーザアカウント管理(登録・変更・削除) 個別見積
サーバ起動/停止 サーバ起動/停止操作
メンテナンス運用 ハードウェアメンテナンスサポート(作業立ち会い)
バックアップオペレーション バックアップ採取
業務ジョブスケジュール管理 ジョブスケジュール登録・変更依頼受付/作業
バックアップ媒体管理 バックアップ媒体交換、初期化/世代管理
媒体保管サービス バックアップ媒体を保管センターでお預かり、
必要に応じてデリバリ
業務ジョブ運用 業務ジョブ手動起動、終了確認
消耗品管理 消耗品台帳作成、在庫管理、購入、保管
パッチ情報提供 製品パッチ情報収集、情報提供
パッチ適用 製品パッチ適用
コンテンツ入替 お客様作成コンテンツアップロード



ログ監視 ソフトウェアトラブルメッセージ監視
プロセス/サービス監視 ソフトウェアサービス監視
ウィルスチェック ウィルスチェック(定期・即時スキャニング)、
ウィルス検知・通報
URL監視 指定URL、Webページアクセス監視
LED目視監視 サーバ、ネットワーク機器LED目視監視
ネットワーク監視 SNMP TRAP監視
ポート監視 ネットワークポート監視
リソース監視 システムリソース(CPU、メモリ、ディスク等)閾値監視
トラフィック監視 ネットワーク(LAN,WAN)トラフィック閾値監視





トラブル一次切分け 影響度を考慮したトラブルレベル一次切分け(ハード・ソフト・ネットワークトラブル)、通報
トラブル復旧対処 トラブル箇所の復旧対処
ジョブトラブル対応 アプリケーション・データの復旧対処
トラブル箇所復旧後のリカバリ
復旧後の業務確認・エンドユーザ連携


サービス実施状況の報告 サービス実施状況の報告
サービス実施状況の評価

注) OS、ミドルウェア、ハード等については、それぞれの製品保守契約が各ベンダーと締結されていることが前提となります。
注) 監視サービスは、SystemWalker/CentricMGR または、それに相当する監視ツールを装備していることが前提となります。


パンフレット・資料ダウンロード

「トータル運用アウトソーシング」のパンフレットがダウンロードいただけます。

本サービスのお問い合わせ

BizServiceITライフサイクルソリューションをご検討されているお客様の各種ご質問、お見積もりを承ります。お気軽にご相談ください。

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