24時間365日のシステム運用監視サービス BizService

システム運用監視サービス

サービスの特長

総合マネジメントからトラブル対応までお客様のICT運用を長年培った運用実績で安定稼働を最適サポートします。

  • マルチベンダー機器に対応
  • 当社センターから24時間365日体制で監視
  • 運用・監視を手順化することにより安定したサービス提供を実現
  • お客様のニーズに応じてサービスメニューから選択が可能
  • カスタマーエンジニアやフィールドシステムエンジニアとの連携も可能

提供サービス

◆基本サービス

 ① アラート、エスカレーション

◆オプションサービス

 ① 対応アラート追加
 ② リモート監視
 ③ 定型オペレーション
 ④ 月次報告



サービス内容

基本サービスと様々なオプションサービスをご用意しております。

基本サービス

①アラート
 エスカレーション
お客様の監視システムから送付されたアラートを検知し、指定された連絡先にエスカレーションします。(30件/月以内)①アラートエスカレーション

オプションサービス

①対応アラート追加受付するアラート件数を追加します。
②リモート監視BizServiceからお客様のシステムを監視(死活監視,リソース監視,ログ監視他)します。②リモート監視
③定型
 オペレーション
アラート検知時の一次対応や定時作業、作業依頼対応など、定型オペレーションを代行します。③定型オペレーション
④月次報告アラート件数や作業実施内容などを取りまとめ、月次で報告します。
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