Systemwalker Service Quality Coordinatorにおいて、トラブル発生時の資料採取について教えてください。

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トラブル発生時に取得すべき資料と、採取手順を教えてください。

以下の保守情報を収集してください。

■保守情報収集ツール（pmdiag）による収集

Windows版

1. エクスプローラからPMDiag.exeをダブルクリックします。
   PMDiag.exeは <インストールディレクトリ>¥bin 配下に格納されています。
2. ダイアログが表示されます。
   出力先のディレクトリを指定して、緑色の三角のボタンを押すと動作します。
3. 2.で表示されたダイアログに完了を示すメッセージが出力されます。
   　Processing Completed Successfully～
   指定した出力先に PMDiag?.cabというファイルが作成されています。
   ＃情報量によって複数のファイルが出力されます。
   これらのファイルを送付してください。
   '?'には作成されたファイル数が表示されます。ファイルが1つの場合は何も表示されません。
   
   　PMDiag.cab
   　PMDiag2.cab
   　PMDiag3.cab
   　：

Solaris版／Linux版
#rootユーザーで行ってください。
/opt/FJSVssqc/bin/pmdiag を実行します。
/tmp 配下に以下の実行結果が作成されますので、採取してください。

　pmdiag_*.tar.Z
　pmdiag_*.log

'*'にはホスト名_タイムスタンプが表示されます。タイムスタンプは環境によって表示内容が異なります。

■その他の情報収集

上記の保守情報収集ツールによる情報収集の他、現象により次のような資料を追加で採取してください。

• イベントログ／シスログ
  現象がメッセージで確認できる場合には、イベントログ（Windows）、シスログ（Solaris/Linux）を採取してください。

• 画面のコピー
  現象が画面で確認できる場合には、画面のスクリーンコピー等を採取してください。

• ワトソンログ／ダンプファイル／coreファイル
  異常終了が発生した場合に、出力されていれば、ワトソンログ/ダンプファイル（Windows）、coreファイル（Solaris/Linux）を採取してください。