NetWorkerとの共存環境でSystemwalker Operation Managerを使用しています。OS再起動後、「ERROR: 10002: Systemwalker Operation Manager のプロセス(mpjmsrv)が正常に動作しているか確認してください。」が発生し、Systemwalker Operation Managerの画面が開きません。

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NetWorkerとの共存環境でSystemwalker Operation Managerを使用しています。OS再起動後、「ERROR: 10002: Systemwalker Operation Manager のプロセス(mpjmsrv)が正常に動作しているか確認してください。」が発生し、Systemwalker Operation Managerの画面が開きません。原因と対処方法を教えてください。

［原因］
NetWorkerのプロセスが、Systemwalker Operation Managerで使用するポートを使用しているためです。

［対応方法］
ポートが競合しないように、以下の対処を実施してください。

■対処方法（一時対処）
まず、NetWorkerを停止し、Systemwalker Operation Managerのサービス／デーモンを再起動してください。また、必要に応じて、今回のエラーの影響で動作していなかった処理を起動するなどの対処を実施してください。

■対処方法（恒久対処）
NetWorkerなどとの共存環境では、以下のマニュアルに掲載されている問題が発生する場合があります。対処手順については、以下のマニュアルを参照してください。

　Systemwalker Operation Manager V17.0.0 トラブルシューティングガイド
　　第2章 共通のトラブルシューティング
　　　2.1 インストールに関するトラブル
　　　　2.1.5 NetWorkerなどとの共存環境でSystemwalker Operation Managerのエラーメッセージが表示される

なお、上記以外の製品バージョン／レベルについては、該当するマニュアル箇所を参照してください。