案件管理画面の案件集計タブで更新ボタンを押すと、「この操作内で処理されたフィルタが多すぎます(ARERR298)」というメッセージが出力されます。原因と対処を教えてください。
- 案件管理画面の案件集計タブで更新ボタンを押すと、「この操作内で処理されたフィルタが多すぎます(ARERR298)」というメッセージが出力されます。原因と対処を教えてください。
- 案件集計の対象となる未クローズ案件が多く、処理上限を超えたためエラーが出ています。
以下のどちらかの対処を実施してください。
(a) 滞留している未クローズ案件をクローズします。
(b) 処理上限を変更します。
未クローズ案件数が500件程度までの環境に適用可能です。
<変更手順>- スタートメニューを開き、[すべてのプログラム]-[BMC Software]
-[AR System 1]-[BMC Remedy User]を選択します。
⇒ RemedyUserが起動します。 - ITSM管理者ユーザー(デフォルト:Demo)でログインします。
- ツールバーにある[ファイル]-[開く]-[オブジェクトリスト] を選択します。
⇒ 一覧画面が表示されます。 - [すべて]タブにある、以下を選択し、[開く]を選択します。
---
名前 : AR System Administration Console
タイプ : エントリポイント
---
⇒ [AR System Administration Console]が開きます。 - 左フレームにある、[System]-[General]-[Server Information]を選択します。
⇒ [Server Information]画面が開きます。 - [Advanced]タブを選択して表示した後、[Maximum Filters for an Operation]の値を、以下に変更します。
変更前 : 10000
変更後 : 500000 - [Apply]を選択し、[OK]を選択します。
- Remedy Userを終了します。
- スタートメニューを開き、[すべてのプログラム]-[BMC Software]
製品・サービス区分 | Systemwalker | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
製品・サービス情報 |
|
||||||
アンサー種別 | 運用/保守 |