フォームデータのリストアが反映されません。原因と対処方法を教えてください。

Systemwalker IT Service Managementのよくあるご質問を検索できます。

フォームデータのリストアが反映されません。原因と対処方法を教えてください。

クライアント向けに生成されるキャッシュが残存しているため、リストアが反映されていない場合があります。

■Windows クライアントをご利用の場合
フォームデータのリストアの作業前から開いている画面がある場合は、すべて閉じてから開き直してください。

■Web クライアントをご利用の場合
以下の手順に従って、Mid-Tier Serverのキャッシュリフレッシュを実施してください。

[Mid-Tier Serverのキャッシュリフレッシュ手順]

1. [スタート]-[すべてのプログラム]-[BMC Software]-[AR System 1]-[BMC Remedy Mid Tier]-[Configure Mid Tier on <サーバ名>]を起動します。
2. Mid Tierにログインします。
3. 左ペインから、[Cache Settings]を押します。
4. [Flush Cache]を押します。
       →確認ダイアログが開きます。
5. [OK]を押します。
       →画面上部に赤字で、「Successfully modified Cache Settings.」と表示されれば完了です。
6. [Logout]を押し、ログアウトします。