ITILとは何ですか？

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ITILとは何ですか？

ITIL（IT Infrastructure Library）®とはITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークです。
1980年後半に英国の政府機関が作成・文書化をし、IT運用における実際の知識・ノウハウが集約されています。