Systemwalker Centric Managerのリモート操作Expert機能（Live Help）を使用して資産管理サーバに接続しようとしたところ、ある一定時間の間、接続できない事象が発生しました。

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リモート操作Expert機能（Live Help）を使用して資産管理サーバに接続しようとしたところ、ある一定時間の間、接続できない事象が発生しました。原因と対処方法を教えください。

［原因］
すでに別の端末が資産管理サーバに接続されており、多拠点接続できる設定になっていなかったことが原因と考えられます。

［対処方法］
多拠点接続を行う場合には、エキスパートマシン間でLive Helpが利用するTCPポート1513の通信ができるように、ネットワークを設定してください。
接続条件については、V13.3.0以降の“Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 ユーザーズガイド”－“Live Helpの接続条件”を参照してください。