Systemwalker Centric Managerにおいて、Live Help Clientのシステムを再起動したあと、Live Help ExpertからLive Help Clientに接続すると「nil_tcp.dllにアクセスできません。」のメッセージが出力されます。

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Live Help Clientのシステムを再起動したあと、Live Help ExpertからLive Help Clientに接続すると以下のメッセージが出力されます。原因と対処方法を教えてください。

「nil_tcp.dllにアクセスできません。」

［原因］
Live Help Clientの使用するポート（1513/tcp）が、他のプロセスに割り当てられていることが原因です。
Windowsシステムによって、1513/tcpが一時ポートとして使用されていることが考えられます。
Windowsシステムの使用する一時ポートは固定ではないので、本現象は再起動ごとに起きたり起きなかったりします。
本現象は、Live Help Expertでも同様に発生することがあります。

［対処方法］
V13.2.0以降の“Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 ユーザーズガイド”を参照して、Live Help（Expert、Client）で使用するポート（1513/tcp）番号が他のプロセスで使用されないように設定してください。