リモートデスクトップ経由で［運用環境保守ウィザード］を実行するとSystemwalker Centric Managerのサービス再起動に失敗します。

Systemwalker Centric Managerのよくあるご質問を検索できます。

Systemwalkerコンソールが、運用管理サーバとの通信ができないとの理由で停止しました。
このため、Systemwalker Centric Managerのサービスを再起動しようとしましたが、起動できなくなりました。原因と対処方法を教えてください。

［原因］
リモートデスクトップ経由で［運用環境保守ウィザード］を実行したことが原因です。

［対処方法］
OS再起動で対処を行ってください。現象発生時はアプリケーションログに以下のメッセージが出力されます。
-----
SymfoWARE RDB　エラー　2812　qdg02812u:RDBIIシステムが運用中または起動/停止途中です .
Application Hang　エラー　（101）　1002　ハングしているアプリケーション mpenvset.exe、バージョン 1.0.0.1、ハング モジュール hungapp、バージョン 0.0.0.0、ハング アドレス 0x00000000.
-----

［Systemwalkerコンソール］や［運用環境保守ウィザード］などのSystemwalker Centric Managerの機能を使用する際は、リモートデスクトップ経由で操作しないでください。リモート操作を行う場合は、Systemwalker Centric Managerの［リモート操作］、またはSystemwalker Live Helpを使用してください。

・V13.1.0以降
リモートデスクトップを使用する場合の注意事項は、“Systemwalker Centric Manager 解説書”－“リモートデスクトップ（ターミナルサービス）を使用する場合の注意事項”を参照してください。