Systemwalker Live Helpでクライアントからリモート接続を行ったところ、「別のユーザーが作業を行っているため、画面転送が一時停止しています」のメッセージが表示され、接続できません。

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Systemwalker Live Helpでクライアントからリモート接続を行ったところ、「別のユーザーが作業を行っているため、画面転送が一時停止しています」のメッセージが表示され、接続できません。原因と対処方法を教えてください。

［原因］
Systemwalker Live Helpクライアントが動作しているWindowsサーバがコンピュータロック状態になっていることが原因です。

［対処方法］
Windowsサーバのロック状態をローカル操作で解除してください。