Systemwalker Centric Managerのアップグレードインストール中に、エラーのポップアップ画面が表示され、処理が中断されました。

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Systemwalker Centric Managerのアップグレードインストール中に、「10220:ファイルの展開処理に失敗しました。」というエラーのポップアップ画面が表示され、処理が中断されました。原因と対処方法を教えてください。

[原因]
アップグレードインストール時に、サービス「Windows Management Instrumentation」が起動していたことが原因と考えられます。

[対処方法]
以下の対処を行ってください。

■ 運用管理サーバの場合

1. サービス「Windows Management Instrumentation」を停止してください。
2. 再度、Systemwalker Centric Managerのアップグレードインストールを行ってください。
   なお、アップグレードインストールの最後に、システムの再起動を問うポップアップ画面が表示される場合がありますが、再起動は行わないでください。
3. サービス「Windows Management Instrumentation」を起動してください。
4. システムを再起動してください。

■ 部門管理サーバ・業務サーバ・運用管理クライアント・クライアントの場合

1. サービス「Windows Management Instrumentation」を停止してください。
2. 再度、Systemwalker Centric Managerのアップグレードインストールを行ってください。
3. サービス「Windows Management Instrumentation」を起動してください。