Symfoware Serverのpgx_dmpallコマンド実行時の「サーバが動作していません」エラーについて

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Symfoware Serverのpgx_dmpallコマンドを実行したところ、「サーバが動作していません」というエラーになりました。原因と対処方法を教えてください。

[原因]
管理者権限で起動していないコマンドプロンプトでpgx_dmpallコマンドを実行したことが原因である場合があります。

[対処方法]
管理者権限で起動したコマンドプロンプトでpgx_dmpallコマンドを実行してください。
インスタンス管理者がAdministratorsグループに属するユーザーである場合は、“管理者: コマンドプロンプト”からpgx_dmpallコマンドを実行する必要があります。