Symfoware Server運用中のバックアップソフトによるバックアップについて

バックアップソフトを利用してバックアップを実行中、以下のエラーが発生し、Symfowareが異常終了しました。 「qdg03815u:アーカイブログファイルxxx(通番:xxx)の読み込み時にopenシステムコールでエラーが発生しました errno=13」 「qdg12275w:アーカイブログファイルxxx(通番:xxx)への書込み時にopen システムコールでエラーが発生しました  errno=13」 原因と対処方法を教えてください。
[原因]
バックアップソフトでアーカイブログをバックアップしていたため、Symfowareがアーカイブログを利用できなかったことが原因です。

[対処方法]
Symfoware運用中にバックアップソフトを用いてSymfoware資源のバックアップを実施しないでください。

製品・サービス区分 Symfoware
製品・サービス情報
対象製品 Symfoware Server (Native Interface)
プラットフォーム Windows, Solaris, Linux
アンサー種別 運用/保守
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