Windows上でのSymfoware Clientのインストール時のクラッシュについて

Windows上でSymfoware Clientをインストールしようとすると、クラッシュしてOSが再起動されてしまいます。どのように対処すればよいですか?
Windowsのsxs.dllの障害が原因である可能性があります。詳細については、マイクロソフトサポート技術情報 921337 を参照してください。
製品・サービス区分 Symfoware
製品・サービス情報
対象製品 Symfoware Server (Native Interface)
プラットフォーム Windows
アンサー種別 構築(導入/移行)
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