Nous faisons de la vérification par l'œil humain une priorité, car nos clients sont aussi humains.
Chaque produit a été contrôlé selon des normes de qualité strictes.

Développement d'usines pour une qualité de fabrication japonaise

Le contrôle qualité à l'usine peut être considéré comme la dernière ligne de défense.
Dans l'ensemble de nos usines, au Japon, en Indonésie et en Chine, nous mettons en œuvre les niveaux de qualité et de fiabilité d'une fabrication japonaise qui sont reconnus dans le monde entier.

Prêter attention aux signaux d'alarme pour anticiper les problèmes

Le service Quality Assurance du siège a adopté des pratiques visant à ce que la moindre anomalie, même la plus mineure, ne soit pas négligée. Cela se fait par le suivi et l'analyse des chiffres obtenus par le biais de la collecte centralisée de données sur la qualité en provenance de l'ensemble des usines. Si un signal d'alarme indiquant un problème potentiel est détecté lors de l'analyse des données, par exemple, le service s'efforce d'en trouver la cause avec l'usine et prend les mesures nécessaires pour ramener les chiffres dans la fourchette normale. Il diffuse également l'information en la communiquant à d'autres sites de production. Son travail ne s'arrête pas à la collecte de chiffres, mais consiste aussi à obtenir des échantillons de produits à des fins d'inspection.

Une réaction rapide est essentielle compte tenu de la nature des problèmes d'usine, une seule erreur pouvant conduire à l'expédition de produits défectueux. Etant donné qu'il y a des cas de problèmes sur site qui n'apparaissent pas dans les données, comme des pièces qui ne s'assemblent pas correctement, des réunions sont organisées entre chaque usine et le siège pour discuter d'améliorations de conception et d'activités d'amélioration de la qualité globale.

Travailler avec les usines à l'étranger sur le développement humain local

Parallèlement à des mesures actives de formation des employés à l'étranger consistant à envoyer du personnel du Japon dans les usines en Indonésie et en Chine, l'entreprise invite également les membres du personnel occupant des postes de direction à venir au Japon pour suivre une formation lorsque de nouveaux produits sont développés. Cette formation est un moyen de recueillir les commentaires et suggestions du personnel à l'étranger et contribue au développement de produits de haute qualité, qui sont simples à fabriquer.

Triple contrôle pour s'assurer un approvisionnement fiable de la part des fournisseurs de pièces

Afin de s'assurer un approvisionnement fiable en pièces présentant une qualité élevée et uniforme, Fujitsu est en train de nouer des relations de collaboration avec ses fournisseurs de pièces, qui se comptent par centaines, sur la base d'objectifs communs. Les fournisseurs de pièces se conforment à des normes de qualité qui énoncent des procédures et des processus de travail, et accompagnent toutes les pièces qu'ils fournissent de données d'inspection. Les données sont également transmises au service Quality Assurance, qui recherche les éventuels problèmes rencontrés lors du processus de fabrication et propose des conseils aux fournisseurs de pièces ou des audits, si nécessaire. Les usines possèdent également des exemplaires des normes de qualité et effectuent des contrôles de conformité sur les pièces nouvellement livrées. Elles procèdent également à des inspections par échantillonnage si nécessaire.

De cette manière, le service Quality Assurance et les usines évaluent objectivement les pièces achetées et encouragent les fournisseurs à en améliorer la qualité.

Une assistance fiable pour répondre aux besoins des clients

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