Fujitsu dévoile les résultats d’une étude de satisfaction internationale : 82 % des partenaires satisfaits !

Fujitsu annonce aujourd'hui que plus de 80 % de ses revendeurs à l'international sont satisfaits ou très satisfaits¹ de l'entreprise et des avantages commerciaux proposés par son programme SELECT Partner². Plus de 2 000 participants appartenant à des entreprises assurant activement la promotion et la vente de produits, solutions et services Fujitsu ont répondu à l’enquête indépendante menée par Manufacts Research and Dialog GmbH. Ceux-ci citent notamment la qualité des produits et une bonne expérience commerciale comme principales raisons les incitant à commander à nouveau les produits Fujitsu. Avec un niveau de satisfaction qui augmente aux niveaux les plus élevés du programme, les bonnes relations commerciales sont considérées comme cruciales chez Fujitsu.

Plus de 70 % du revenu mondial des ventes de Fujitsu est généré par le réseau sans cesse croissant de partenaires de distribution internationaux. Leur satisfaction est donc capitale pour qu'ils continuent à promouvoir activement les produits, solutions et services Fujitsu et assurent ainsi le succès commercial de l'entreprise. Les résultats de cette enquête de satisfaction auprès des partenaires seront utilisés pour assurer l'optimisation de la gamme de produits de Fujitsu afin de dépasser les attentes des distributeurs.

Les partenaires pour lesquels Fujitsu est le principal fournisseur ont indiqué des degrés de satisfaction très élevés. La satisfaction augmente parallèlement à la progression des entreprises au sein du programme SELECT Partner : Partner enregistré, SELECT Partner, SELECT Expert, et SELECT Circle. Le facteur le plus important pour les partenaires est lié à la qualité du relationnel avec Fujitsu.

La vision de Fujitsu d’une société intelligente centrée sur l'humain, où tout est connecté afin d'optimiser l'infrastructure sociale et commerciale, est un élément clef de sa collaboration avec ses partenaires. En effet, les partenaires de distribution de Fujitsu jouent un rôle important dans la co-création de valeur au sein de l'écosystème numérique. Les participants à l'enquête apprécient tout particulièrement la qualité des produits Fujitsu, ce qui prouve bien que l'entreprise parvient à servir cette vision pour le compte de ses clients dans le monde entier. Ceci justifie également l'approche de Fujitsu concernant la production décentralisée, notamment en maintenant la seule usine de production restante en Europe.

«Fujitsu investit fortement dans son réseau de distribution international afin d'atteindre les objectifs de globalisation de l'entreprise. Nous sommes fortement engagés auprès de nos partenaires de distribution pour les aider à accélérer la croissance de leur entreprise. L'enquête de satisfaction menée auprès des partenaires de distribution de Fujitsu a démontré que la majorité de nos distributeurs sont satisfaits de ce que nous leur offrons, en particulier grâce à des produits de grande qualité et une relation commerciale efficace. Nous continuons à investir en ce sens et dans les domaines qui importent à nos partenaires.» déclare Veerle Limbos, Vice President, Corporate Channels, Global Product Business, Fujitsu .