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Mantenimiento Preventivo

Todos os escâneres de documentos contém: motores, engrenagens, correias, rolamentos e eixos como parte do seu funcionamento. Entretanto, estes aquipamentos podem necessitar uma manutenção periódica. Para que o seu escâner mantenha um bom nível de rendimento e não pare, é importante realizar manutenções regularmente. Geralmente, estas situaçoes são frequentes em escâneres de Baixo e Médio Volume, devido à um elevado ciclo de trabalho diário.

A manutenção preventiva é recomendada para os seguintes clientes: Para os que utilizam escâneres de produção, para os clientes que escâneam grandes quantidades de documentos e também para os clientes que têm uma dependência crítica para seu negócio. A manutenção preventiva é um serviço pró-ativo do escâner que protege contra a diminuição do rendimento, com o qual, provoca também uma perda de tempo e aumento dos gastos operacionais.

Alcance do Serviço

A manutenção preventiva consiste numa visita programada de um técnico, para realizar o trabalho que seja necessário. As possíveis atividades realizadas pelo profissiomal consistem em:

Desmontagem
Limpar profundamente o escâner (eliminando os grampos, clips, pedaços de papel, pó, tintas e solvents)
Lubrificação das peças móveis
A substituição de peças desgastadas ou que diminua o rendimento
Implantação das mudanças de engenharia, assim como as atualizações de firmware
Montagem
A recalibração da ótica e dos níveis de luz
Ajustes, instalação e testes

* As mudanças de engenharia são as trocas periódicas que melhoram o rendimento, acrescenta novas características ou aumenta a confiança na especificação do produto original. Estas modificações de engenharia podem ser atualizadas de firmware e, ou substituição ou modificação das peças de harware. A aplicação destas atualiza ções mantêm o hardware do escâner no nível de produção mais recente.

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Os Benefícios da Manutenção Preventiva

A manutenção preventiva regular pode ter muitos benefícios, incluindo:

Melhor qualidade da imagem, reduzindo o custo dos lotes re- escaneados
A alimentação passa a ter um maior rendimento, obtendo um maior volume de imagens por hora
Redução do tempo ocioso nas paradas não programadas
Economia nas despesas com cartuchos
Eliminação das despesas fora do orçamento
Prolongação da vida útil do equipamento

Intervalos de manutenção preventiva

Com uma orientação aproximada, recomenda-se a manutenção preventiva nos seguintes prazos:

Gama	Recomendações
Trabalho em Grupo, Departamentais e de Rede	Cada 2 ou 3 anos ou 500K imágens digitalizadas ou, o que aconteça primeiro.
Baixo Volume	Cada ano ou cada milhão de documento ou, o que aconteça primeiro.
Médio Volume	Cada ano ou cada dois milhões de documentos ou, o que aconteça primeiro.

Nossa recomendação assume o correto funcionamento e a limpeza regular por parte do operador, tal como está explicado no Guía do Operador. Baseia-se também na digitalização de documentos de tamanho A4/carta livre de madeira.

Os cliente que usam papel tratados químicamente, como o papel carvão (as vezes reconhecido como “NCR”) ou papéis tratados com tintas industriais, podem requerer uma manutenção antes dos períodos de intevalos estabelecidos. Os papéis tratados quimicamente normalmente podem ser detectados por um forte odor químico. Para mais informações sobre a digitalização de papéis carvão e papéis tratados químicamente, pode ser encontrada na seção do “Centro do Conhecimento” da nossa página web.

Os clientes que fazem uma correta preparação dos lotes de papel e limpam de forma periódica os escâneres, terão um rendimento superior do produto podendo conseguir intervalos mais demorados de manutenção. Como resultado, terão maiores níveis de eficiência operativa e reduzirão as despesas de operação.

A Manutenção Preventiva esta incluída nos Planos de Serviços dos seguintes casos:

Gama	Garantia do Produto ou Plano de Serviço
Baixo Volume de Produção		Silver Plan de Serviço: 1 por ano, até 3 no ano	Gold Plano de Serviço: 2 por ano para 3 anos	Platinum Service Plan: 3 por ano para 3 anos
Médio Volume de Produção	A garantia inclui 1 visita ao ano, se estiver registrado	Silver Plan de Serviço: 1 por ano, até 3 no ano	Gold Plano de Serviço: 2 por ano até 3 no ano	Platinum Plan de Serviço: 3 por ano até 3 no ano

Vendido Separadamente

A Manutenção Preventiva também pode ser comprada separadamente, para acrescentar mais manutenção ao seu Plano de Serviço ou para somar a manutenção com os planos de serviço que não inclui o modelo padrão. Você pode adquirir planos de 1-3 visitas para::

Escâneres de Trabalho em Grupo, Departamentais e de Rede
Escâneres de Baixo Volume
Escâneres de Médio Volume

Entrevistas

Se o seu Plano de Serviço inclui Manutenção Preventiva e você desejar marcar uma entrevista, ponha-se em contato com nossa linha de suporte técnico por telefone.

Se você comprou a Manutenção Preventiva independente e deseja marcar uma entrevista, primeiro tem de ativar-la , de modo que fique registrado como um direito do número de série, específico do seu escâner. Depois da ativação, você pode marcar uma entrevista entrando em contato com nossa linha de suporte técnico por telefone.

As entrevistas para as visitas de Manutenção Preventiva devem ser feitas entre 2-4 semanas de antecedência e como são preventives devem ser feitas antes de um corte de energia.

Durante as visitas de Manutenção Preventiva, nossos técnicos de serviços terão o prazer de coletar todos os materiais de consumo expirados, assim como, recipientes de embalagens vazias (kits de cartuchos e limpeza). Estes materiais serão reciclados no seu nome.

Visite nossa página e verifique a garantia do produto e os serviço dos planos de páginas, para poder comparar a garantia e os planos de serviços oferecidos .

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