Servicio In-Situ

Esta garantía está orientada hacia el negocio de los clientes cuyo análisis es una parte integral de sus operaciones comerciales, el Servicio se centra en la reparación de un escáner en casa del cliente en la primera visita. La Garantía In-Situ incluyen:

• Visita de un técnico capacitado y llevando kit de repuestos
• Reparación del escáner en las instalaciones el cliente
• Piezas de Repuesto, horas de Trabajo y Desplazamiento

Los diferentes niveles de Servicios son:

• Al siguiente día laborable
• 8 horas de respuesta
• 8 horas de respuesta, 8 horas Fix
• 4 horas de respuesta, 4 Fix horas (bajo petición)

Nuestro conocimiento único del producto, permite al técnico reparar prácticamente cualquier fallo en la primera visita, con lo cual cumple y superan el nivel de servicio incluido en la Garantía. La Clave del beneficio es que la avería se soluciona en la primera visita, permitiendo al cliente poder seguir trabajando en un breve plazo. Esto reduce el tiempo de inactividad del cliente y los costos de operación asociados a los clientes, permitiendo a Fujitsu la reducción de carbono mediante la eliminación de una segunda visita.

Disponibilidad del Servicio In-Situ

Gama	Garantía	Planes de Servicio
ScanSnap	No disponible	No disponible
Workgroup, Departmentales & Escáneres de Red	No disponible	Incluida en la Gold & Platinen y Servicios Planificados
Bajo Volumen	Incluida en la Garantía del Producto (1 año)	Incluido en todos los Servicios (3 años)
Medio Volumen	Incluida en la Garantía del Producto (1año)	Incluida en todos los Servicios (3años)

Visite nuestra garantía del producto y servicio de los planes de páginas para comparar la garantía y planes de servicio.