Spain Prolongado y ampliado el Servicio Patja para cinco molinos de celulosa de Metsä-Botnia

El segundo productor de celulosa de Europa, Oy Metsä-Botnia Ab, y el proveedor de servicios de TI, Fujitsu Services Oy, han firmado un acuerdo para continuar con su colaboración de TI durante los próximos tres años. Junto con el acuerdo renovado, el servicio Patja de Fujitsu para Botnia no solo sigue adelante, sino que se amplia.

”Fujitsu tiene una gran responsabilidad en la funcionalidad de nuestra infraestructura de TI, lo que nos permite centrarnos en el desarrollo de soluciones junto con Fujitsu. En el acuerdo renovado hemos especificado aún más nuestros objetivos, el modelo de servicio y la medida del nivel de servicio. Nuestros objetivos de TI ahora están mejor alineados con nuestros objetivos de negocio”, explica el Director de TI de Botnia, Tapio Heikkilä.

El servicio Patja para Botnia abarca más de 700 puestos de trabajo y 60 servidores. Fujitsu ha sido el responsable de su mantenimiento, de sus servicios de soporte y de su disponibilidad desde 2003. Botnia tiene cinco molinos de celulosa en Finlandia.

El servicio Patja ahora se amplia pues, desde ahora, Botnia además recibirá como servicio capacidad de servidor y servicio de helpdesk 24/7. Los molinos nunca descansan, por lo que es imprescindible que el soporte de TI esté disponible a todas horas.

“Hemos ampliado nuestras horas de servicio porque queremos ofrecer a nuestros usuarios finales unos servicios de TI tranquilos y sin alborotos. Nuestro entorno es muy crítico. Si, por ejemplo, las conexiones de datos en las carretillas elevadoras fallan por algún motivo, tendremos un problema en poco tiempo”, afirma Heikkilä.

Los molinos de Botnia están situados en distintas partes de Finlandia. Una comunicación intensiva y eficaz entre ellos requiere un entorno de TI integrado.

“Estamos contentos con la credibilidad de Fujitsu. Nuestra colaboración Patja ya ha conseguido muchas cosas positivas en nuestra empresa. La organización regional extensa de Fujitsu ha sido fiable y capaz de proporcionar un servicio consecuente en todo el país”, comenta Heikkilä.