Das Team von Securon steht Ihnen für Fragen und bei technischen Schwierigkeiten natürlich zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Hotline +49 (711) 69967 374 oder per E-Mail unter nicole.heinrich@ts.fujitsu.com. Dieser Support ist kostenfrei.

Wenn nicht anders gewünscht, wird das Testmandat nach 90 Tagen inklusive der zugehörigen Daten automatisch gelöscht. Es erfolgt keine automatische Verlängerung. Wenn Sie Securon weiter nutzen möchten, setzen wir uns mit Ihnen gerne in Verbindung.

Bei der kostenfreie Securon Light Lösung handelt es sich um die Cloud Only Variante. Diese Version ermöglicht Ihnen das Ablegen, Teilen und Austauschen von Dateien in Ihrer dedizierten Cloud. Außerdem ist ein Chat und Videokonferenztool fest integriert. Die Securon Light Version ist ein Modul der hybriden Gesamtlösung „Securon for Schools“ (Hybrid Cloud Variante) die durch ihre integrative Struktur beliebig mit weiteren Tools an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann. Darüber hinaus bietet Securon for Schools nicht nur eine Cloud Plattform, sondern stellt weitere Module vor Ort an der Schule wie das Management der Lehrer- und Schülerrechner, Netzwerkmanagement, Internetfilterung- und Steuerung, Klassenraumsteuerung und Monitoring der Systeme, bereit.

Auch in der aktuellen Lage gewährlisten wir mit unseren Product Support Services die Systemverfügbarkeit der kundenseitigen IT-Umgebung. Mit diesen Angeboten helfen wir Bildungseinrichtungen, Zeit und Geld zu sparen und die Belastung für internes IT-Personal zu verringern. Die Product Support Services decken dabei ein breites Produktspektrum ab, einschließlich markengeschützter Hardware- und Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern sowie Fujitsu IT-Infrastrukturen (z. B. Fujitsu Integrated System PRIMEFLEX), die auf Fujitsu Hardware basieren. Fujitsu erbringt diese Services über zertifizierte Support-Techniker, die wenn gewünscht, auch persönlich vor Ort für Sie da sind. So unterstützen wir unsere Kunden bei der Installation neuer Produkte und bieten einen schnellen und agilen Support für individuelle Hardware- und Softwareprodukte. Dafür hat Fujitsu drei Standard-Service-Levels eingeführt (bis hin zu 24/7 mit 4 Stunden Antrittszeit.

Ja, dies ist möglich. Customer Self Service (CSS) für Customer Replaceable Units (CRU) CRU bezeichnet Ersatzteile, die vom Kunden ausgetauscht werden können. CRU-Ersatzteile sind Komponenten wie Tastatur, Maus, hot-plug-fähige Festplatten und andere von Fujitsu definierte Komponenten. Bei einer erforderlichen Hardwarereparatur, die unter die Garantie fällt und für die der CRU-Prozess gilt, erhält der Kunde das erforderliche Ersatzteil, tauscht das defekte Teil aus und sendet es ggf. ein. Der Customer Self Service Prozess ist für Warranty Services (Garantieservice) obligatorisch, d. h. der Kunde ist für den Austausch und – falls zutreffend – die Rücksendung des defekten Teils verantwortlich.

Die Fujitsu Manufacturer Warranty (nachfolgend: Garantie) ist eine freiwillige Verpflichtung von Fujitsu als Hersteller von Neugeräten gegenüber dem Endkunden. Die Garantie gilt nicht für Geräte, die als Gebrauchtgeräte von Fujitsu in Umlauf gebracht wurden. Außerdem hat der Endnutzer ggf. implizierte individuelle Klagerechte bei Abweichungen von der Produktspezifikation oder von der vereinbarten Funktionalität, die nicht durch die Bedingungen dieser Garantie eingeschränkt werden („Sachmängelhaftung“). Die Garantie beginnt mit dem Datum, an dem der Endnutzer das Produkt von Fujitsu oder von einem autorisierten Händler erwirbt (auf dem Originalkaufbeleg/Kaufnachweis angegebenes Datum oder Datum des Originallieferscheins). Dauer und Art der jeweiligen Garantie hängen von dem jeweiligen Produkt ab; es werden sowohl Offsite- als auch Onsite-Garantieleistungen angeboten. Falls nicht anders angegeben, basiert das Service-Level für die Standardgarantie ohne festgelegtes SLA auf angemessenen Bemühungen. Die Garantie kann durch Angebote des Product Support Service (Support Pack, ServiceContract, SolutionContract und SolutionPack) im Hinblick auf die Servicedauer bzw. Serviceart aufgestockt werden.

Wir sehen den internationalen Standard für soziale Verantwortung als selbstverständlich an und fühlen uns zu einem nachhaltigen Handeln verpflichtet. Die Fujitsu Green Procurement Policy beinhaltet die Verpflichtung zu einem umweltfreundlichen Beschaffungswesen über die gesamt Lieferkette hinweg bis hin zu Geschäftspartnern. Mit unserem Green IT Konzept arbeiten wir kontinuierlich daran, die Energieeffizienz unserer Produkte stetig zu verbessern. So ist es beispielsweise im Laufe von drei Jahren gelungen, den typischen Jahresstromverbrauch der Desktop PCs um 22 Prozent zu reduzieren. Die Server-Leistung konnte im gleichen Zeitraum um hundert Prozent gesteigert werden. Außerdem ist der produzierte Desktop-PC zu Desktop-PC 99,7 Prozent recyclingfähig.

Für die Wiedervermarktung und die Entsorgung von gebrauchten IT-Geräten hat Fujitsu das gemeinnützige Integrationsunternehmen AfB (Arbeit für Menschen mit Behinderung) als Partner gewonnen. Die Hälfte aller Arbeitsplätze des Unternehmens besetzen Menschen mit Behinderungen. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, ausgemusterte IT-Hardware aufzubereiten und erneut in den Verwendungs-Kreislauf zurückzuführen. AfB bietet ein nachhaltiges Green IT-Konzept, verbunden mit revisionssicheren Prozessen und höchstmöglicher Datensicherheit.