日本Qol株式会社

活用健康信息管理平台 家庭药房支撑百姓健康

由于日本推行医药分业体制,病患在医院或诊所获取处方后需在医院之外的药房按处方配药。为控制国民医疗费用,配药房行业的配药报酬标准正在调整,通过扮演“健康支援药房”的角色,在开展配药业务的同时,为提高国民自我用药比率提供支援。为实现这一目标,日本大型连锁配药房Qol株式会社导入了富士通的云服务,希望通过这一具有开创性的项目从竞争中脱颖而出,同时为当地居民健康提供支援,强化药房自身的经营。

“只要能收集到数据,我们就能深入挖掘数据潜在的价值,从中得出结果和趋势方面的认知。除了为居民用药提供准确的建议与指引外,还能够实现全方位的健康信息管理。”

日本Qol株式会社
专务董事 药剂师
冈村章二

不忘初心,为居民提供全方位的健康支援

2015年10月,日本厚生劳动省制定了“为患者服务的药房愿景”,所有药房都应力争在2025年之前以“家庭药房”的形式投入运营。另外,在强化家庭药房的角色之外,该愿景还提出了新的目标,即强化和充实药房在维持和增进当地居民健康方面所发挥的支援作用。

面对这一社会性需求,日本Qol株式会社(以下简称Qol公司)很快做出了对应。作为积极响应“健康支援药房”这一号召的举措,Qol公司将自身的京王八王子分店打造成了示范店铺,并于2016年6月重新开张运营,为当地居民的健康生活提供支援。

Qol公司专务董事冈村章二表示:“公司自创立以来,始终致力于从整体上掌握顾客的情况,为其提供健康支援。自2010年8月开始推行QOL会员卡制度以来,顾客的服药记录、过敏情况等处方信息数据每天都被上传至ICT系统实现共享。”

在经顾客同意后,就可以利用QOL会员卡查询顾客在其它店铺的到访信息。如果是QOL会员,即使首次到访店铺,也无需填写新的顾客信息表就能对迄今为止的信息进行查询,大大缩短等待时间,并更好地掌握顾客配药处方历史。截止目前,Qol会员数量已超200万人。

冈村表示:“据我们的调查显示,由于5%的顾客在1个月之内会到访两处以上的店铺,因此通过ICT系统管理信息就变得非常重要。此外,作为家庭药房和健康支援药房,想要对更大范围顾客的健康信息进行管理,就需要构建一个新的数据管理平台。”(更多详情,请参照Book 2 第40页)

qol

客户档案
地址 东京都港区虎门4-3-1 城山TRUST TWOER 37层
成立时间 1992 年
员工人数 3,778名(正式员工)、1,572名(临时员工)(截至2016年3月)
URL http://www.qol-net.co.jp/en/ir/profile/index.html

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