持续提供世界领先的技术,让更多人可以轻松使用我们的产品。
这一切的背后,是一段跨越各种技术难关与障碍最终取得成功的历史。

了解产品如何使用及应用场景,在新产品设计中把这些因素考虑进去

以人为本的设计理念

作为计算机的外围设备,扫描仪不仅仅是0和1的数字计算。打开电源,将文档放入纸盘并进行图像扫描,这些都是人工操作。而客户通常在什么条件下使用扫描仪?他们想通过扫描获取什么信息?扫描工作会对用户带来压力吗?每台扫描仪,都需要一名操作员。

对于我们的产品开发团队,这意味着他们必须考虑到操作员的感受和行为习惯等简单的数据运算方式无法捕捉到的因素。为了给客户提供贴心的产品,工程师们会到扫描仪的应用场景中亲自使用,以便亲眼观察,亲身体会。 这是富士通产品开发的第一步。

复杂的纸张类型和尺寸的困扰

Minoru Masuda,
图像产品部负责人

有一个项目,是我们的图像产品部和产品开发负责人Minoru Masuda先生在作为一名工程师的经历中,非常难忘的。十多年前,富士通一个项目是为一家中国的银行开发生产级扫描仪,这是开发的首款搭载大容量高速自动送纸器(ADF)的扫描仪。

Masuda先生去到这家银行亲身体验。在观察银行职员工作时,他惊讶地发现他们使用了比他想象中还多的不同类型的纸张。

“中国的银行扫描的资料类型,包括名片大小的小单张、A3文件和银行存折,此外,他们还习惯将资料长长地粘贴在一起,扫描仪需要能够扫描长达一米多的长纸文件”,Masuda先生说。

为了找到最好的解决方案,Masuda先生收集了在中国使用的100多种纸张类型。通过测试不同的样品并进行改进,他提出了一种理想的送纸机制,即使脆弱的纸张也能扫描。

用户的反馈是新技术的“种子”

土耳其曾经有过一个案例,客户抱怨我们一款产品无法扫描塑料卡。工程师第一次听到这个消息时,他们简直不敢相信自己的耳朵。因为在开发过程中,他们收集了来自世界各地的塑料卡片,并设计出了足矣应付各种高厚介质的扫描仪。

当时工程师专门飞到土耳其,通过对当地卡片的研究,迅速开发出一种具有改进馈纸路径的扫描仪,能够更便捷地扫描各种类型的卡片,在土耳其受到客户的一致认可。以这种方式,把客户的建议直接转换成新型扫描仪技术发展的“种子”。

全球公认的高品质源自于严格的质量把控

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