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售后服务管理系统获得富仁高科好评

南京富士通南大软件技术有限公司

2013-06-19

FNST结合其企业现状,为富仁高科定制开发的售后服务管理系统,于2013年4月交付使用以后获得了富仁的一致好评。FNST与富仁高科自2009年以来,在贸易、商务、技术、人才等方面建立了良好的合作关系。富仁高科一直致力于研发、生产、推广和应用加油站、加气站等相关产品。

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图1

我们研发的售后服务系统,将前期繁复的售服资料汇总分类,由售后服务部、协调部门、客户现场工作人员、仓库人员协同处理,不仅提高了富仁的工作效率,更使客户满意度大幅增加。售后服务管理系统(一期)正式交付使用以后,FNST很关心其使用情况。于6月底派相关工作人员对于用户现场使用情况进行回访。回访内容包括手机端使用情况及客户端使用情况两部分。6月19日,我们抵达江阴富仁高科,首先对手机端的使用情况进行调研。为了确保数据的真实性和反馈信息的准确性,我们采取亲自参与的形式,开车赶赴了富仁高科的客户江阴长投加油站、五云加油站、滨江西路加油站等十几个加油站。用手机现场拍摄照片、上传数据的方式,模拟了富仁高科出差在外的售后服务人员的系统使用场面。值得庆幸的是这十几个加油站的信息均顺利上传,无一遗漏,这些模拟测试的成功案例更证明了我们研发团队的专业性。

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图2

次日,我们对富仁高科内部经常使用售后服务管理系统的相关人员进行了现场采访,了解各模块使用率、使用情况,以及系统存在的优缺点等问题。回访人员包括行政、物控、仓管、设备管理员,无一不对我们的系统给予了高度评价,并对FNST表示感谢。其中一位关键件输入人员开心的说:“没有用售后服务管理系统之前,我每天只能输入几张单据,从早忙到晚也输不完。如今我一个小时就能输入几张单据。很感谢你们研发的系统。”

6月21日,林有华部长、庞发斌部长、丁海军主任不辞辛苦赶赴江阴富仁高科,对售后管理系统的使用情况进行最终评审。会上大家积极讨论、踊跃发言,详细叙述了售后服务管理系统使用过程中的每一个细节。用户鉴于售后服务管理系统一期的良好使用,迫切希望售后服务管理系统的二期能尽快研发成功并投入使用。我们FNST将齐心协力,共同努力创造璀璨未来。

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图3

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图4

关于富士通株式会社

Fujitsu(富士通)是世界领先的日本信息通信技术(ICT)企业,提供着全方位的技术产品、解决方案和服务。在全球拥有超过17万名员工,客户遍布世界100多个国家。我们凭借在ICT领域的丰富经验和实力,致力于与客户携手共创美好的未来社会。富士通集团(东京证券交易所上市代码:6702)截至2012年3月31日财政年度的合并收益为4.5兆日元(540亿美元)。
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新闻ID: 2013-06-19
日期: 2013-06-19
公司: 南京富士通南大软件技术有限公司

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