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富士通研发中心成功开发针对网络舆情监控的SaaS服务

自动识别互联网水军;实时的热点话题发现;以SaaS 注1 的模式向中国客户提供服务

富士通研究开发中心有限公司

2013-12-30

富士通研究开发中心有限公司注2开发了一种用于监控互联网上舆情的SaaS服务。富士通拟通过与中国当地的合作伙伴一起向中国的中小企业提供该SaaS服务,用以帮助中国的中小企业更好地监控及管理与之相关的互联网舆情。

富士通的网络舆情解决方案CGM(http://www.fujitsu.com/cn/about/resources/news/press-releases/2008/fch-0601.html),一直备受大型企业的青睐,并成功的帮助我们的客户准确掌握互联网上反映的企业负面评价和企业品牌的违法侵害等危机信号,协助企业适时启动预警机制,有效实施危机管理以避免经营危机。本次开发的网络舆情监控SaaS服务特别针对价格敏感型的中小企业,以及期望通过我们的技术进行内容服务的第三方合作伙伴,可以提供更具性价比,以及更灵活的网络舆情监控服务。

【 开发背景 】

截至2013 年6 月底,中国网民规模达5.91 亿,SNS用户数量突破4亿,越来越多的用户在网络上发表对企业产品和社会热点有较强影响力和倾向性的言论和观点。这些信息对企业是非常有用的。开发出能够更加准确监测网民对企业产品的态度、意见和情绪的舆情监控系统有着巨大的市场需求。

【 开发的技术 】

1. 互联网水军发现

大陆互联网中,企业或者某团体雇佣一群网络写手(水军)在社交媒体上通过对特定内容进行发表和回复,达到改变舆论的目的。我们的系统根据SNS水贴的发帖动机以及传播规律建立水军知识库,结合社会媒体的行为特征及内容特征建立机器学习模型来甄别水军。

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2. 实时热点话题发现

热点话题检测技术旨在实时快速发现当前互联网讨论热点,帮助企业更清楚地了解最新网络动态。为了提高热点话题检测速度,我们从帖子中提取主干词以减少表征一个帖子的语义所需要的词语数量。同时,在计算两个帖子内容相似度的过程中,将帖子向量表示的维度从传统聚类方法的数千维减少为几十维,大大提高了相似度计算的速度。我们方法的检测速度能够达到25万条/分钟,能够满足SaaS化要求。同时,检测的精度达到80%以上。

【 将来 】

富士通研发中心将与我们的合作伙伴一起向我们的客户提供服务,并根据客户的反馈改善我们的服务及技术。


  • [1] SaaS:

    Software as a Service的缩写,软件即服务;是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。

  • [2] 富士通研究开发中心有限公司:

    董事长 佐佐木繁、本社 中国北京市。

关于Fujitsu(富士通)集团

Fujitsu(富士通)是世界领先的日本信息通信技术(ICT)企业,提供着全方位的技术产品、解决方案和服务。在全球拥有约17万名员工,客户遍布世 界100多个国家。我们凭借在ICT领域的丰富经验和实力,致力于与客户携手共创美好的未来社会。富士通集团(东京证券交易所上市代码:6702)截至 2013年3月31日财政年度的合并收益为4.4兆日元(470亿美元)
如需更多资讯,请浏览:http://www.fujitsu.com

富士通研究开发中心有限公司

富士通研究开发中心有限公司是日本富士通株式会社投资440万美元在中国境内设立的第一家独资法人研发机构。公司的研究领域覆盖了富士通株式会社的所有业务范围,即信息处理、通信、半导体和软件服务4大领域。
公司成立于1998年2月,公司的经营范围涉及多媒体系统的硬件、软件、半导体元器件与材料的技术开发和技术转让,提供相关的技术服务与咨询。
如需更多资讯,请浏览:http://www.fujitsu.com/cn/about/local/subsidiaries/frdc/

信息技术研究部

电话: 电话: 010-59691538(直拨)
邮箱: 邮箱:itl-cgm@cn.fujitsu.com
公司:富士通研究开发中心有限公司

新闻ID: 2013年12月31日
日期: 2013-12-30
公司: 富士通研究开发中心有限公司