利用前沿的人工智能和物联网技术与客户共同应对数字化转型的挑战：2018年富士通论坛活动报告

2018富士通论坛于2018年5月17日至18日在日本东京国际论坛中心举行。今年的主题是“以人为本的创新：共创共荣”。在论坛上，富士通通过举办各种研讨会，展览和演示来展示前沿尖端技术，通过与客户和战略合作伙伴的共同创造，介绍了相关成果和成功因素。

展厅分为“成功案例区”和“科技展示区”。本报告描述了成功区展览的亮点。在该区域，富士通在制造、金融、零售、物流、体育、工作方式创新、安全和可持续发展目标等主题下设立了约70个展位。除了旨在实现富士通与客户和合作伙伴公司合作的转型的流程和成果之外，我们还想介绍一些成功因素和示范。

从工艺设计到制造和维护。将“MONOZUKURI”与虚拟现实（VR）和物联网（IoT）连接起来。

在制造领域，我们在引入COLMINA（将工艺设计与制造甚至维修保养相连接的平台）之后分享了客户案例研究和一些成果。

在连接“MONOZUKURI”的展区，客户可体验演示，其中操作人员佩戴HoloLens（无线耳机）检查实际的制造现场。HoloLens使客户能够体验在该位置集成虚拟空间的世界。在演示中，从生产线和各种设备收集的数据在虚拟现实空间中再现。使用HoloLens，客户可远程实时执行与实际设备相同的操作。还可从各个方向查看设备，并且可与其他设施中的人员通信。

使用HoloLens进行演示

在“利用物联网的工厂可视化”展区，富士通展示了智能仪表板。这是一种使用物联网可视化制造数据的解决方案，可提供有关制造状态的准确信息。该解决方案已被亚洲地区的几家公司引入。展览区演示的是横滨工厂的运营状况。

与施耐德电气、微软日本等公司共同创建的智能仪表板

利用基于人工智能的视线追踪数据，解决劳动力短缺问题并最大限度地提高零售业的销售额

在零售/物流领域，富士通演示了利用数据的方法，来解决劳动力短缺和销售最大化问题；还演示了如何用ICT技术数字化业务流程。具体而言，通过组合业务系统管理的各种数据，分析销售和库存状态、分销成本和人员的工作效率。

在介绍客户服务支持的演示中，AI能够根据到店顾客的视线来推断其心理偏好。根据客户的视线移动轨迹，我们将在人体模型侧面的屏幕上展示其可能感兴趣的相关产品信息。此外，还可以实时向店员的移动设备推送相关信息，以提升客户服务效率。这一解决方案预计将在2018年夏季正式对外提供。

检测站在AI人体模型面前的人的视线，以推断其心理偏好

金融业的数字化转型：未来的ATM会是什么样子？

数字化进步推动了其他行业进入金融业务的力度。富士通与客户合作提出数字银行技术，旨在建立新业务，使客户能够体验新的金融服务。例如，当顾客在ATM上轻拍他或她的智能手机时，ATM显示该顾客个性化的信息。

数字银行的演示

体验区块链、心脏模拟器等尖端技术

富士通正致力于利用前沿尖端技术助力提升客户业务和社会进步。

在“由连接区块链支持的数据市场”专区，富士通推出了“富士通虚拟专用数字交换技术”和“连接链”。这些用于新服务的平台技术使用区块链技术、促进公司和其他组织的各种数据利用。富士通虚拟专用数字交换技术支持跨行业的安全数据交易，而连接链则有助于区块链之间创建合约。富士通综合利用这些技术，将虚拟货币流与数据流相结合，用来支撑自动支付与数据传输的场景，实现了集成的业务流程。

在“利用虚拟现实/混合现实实现现实主义的医学教育”专区，富士通展示了“Heart Explorer”、“VR Heart Simulator”等技术。Heart Explorer心脏模拟器，可对人类心脏进行三维洞察，而VR Heart Simulator心脏模拟器可在虚拟现实中体验心脏内部复杂的结构。该专区演示有使用超级计算机制作的Heart Explorer心脏模拟器，为高效的学习与分析提供支撑。人们能用心脏的详细三维模型自由地观察和分析心电图检测到的心肌运动、血流以及心脏跳动。

追求实用的VR/MR医学教育（日语）

物联网和云技术连接牙科诊所和患者：与我们的医疗保健客户共同实施预防性牙科护理

在“牙医云服务”专区，富士通为医疗保健客户共创一个针对牙医的云服务演示。富士通将这项云服务与物联网智能牙刷相结合，能够记录患者刷牙的次数与时间，再结合牙科诊所个人牙齿健康档案，就能够建立并分享家庭护理信息（例如在牙医诊所使用的口腔内照片）的机制。在展览区域，客户可以体验其实际手持智能牙刷，富士通的专有计算参照牙科医师推荐的适当刷牙技术，数字化地显示刷牙。

牙医诊所的云服务（日语）

利用AI（人工智能）和DMP（直接金属打印）实现针对个人客户的数字营销

随着与客户的接触点增加，企业需要在最佳时机来对客户进行精准营销。在数字营销展区，您可以看到增加客户接触点的解决方案以及最新的案例研究。

在“营销人工智能应用的新客户体验”专区，展出了富士通与日本出版销售公司联合开发的使用AI技术的SeleBoo购书服务。SeleBoo提供基于主题的“关键词选择”、基于类别的“书籍选择”以及基于地理位置的“地点选择”功能。客户可以从演示中看到AI从日本市面上销售的60万本书当中根据销售区和客户群为顾客自动选择最合适的书籍。

SeleBoo演示关键词选择

在AI×人客户高级接触点展示区，介绍了基于AI的自动对话机器人“CHORDSHIP”。它能够自动回答咨询公司的问题，客户目前能够获得对少量常见问题获得较高正确率的答案，“CHORDSHIP”会通过不断的学习来提高正确率。CHORDSHIP已经在日本的一个足球队得到了应用。

川崎前锋吉祥物Fronta回答球迷问题

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