Fujitsu : à la tête de la transformation du secteur de l’assurance

Depuis plus de quatre décennies, Fujitsu est un fournisseur de confiance de solutions et services TI destinés au secteur financier. Nous avons acquis une solide expérience auprès des compagnies d’assurance partout dans le monde et nous avons aidé la moitié des entreprises du Fortune 500 à réaliser les objectifs suivants :

  • réduire leurs frais d’exploitation;
  • sécuriser les données sur leurs clients;
  • réduire les activités frauduleuses;
  • améliorer leur expérience client;
  • répondre aux risques et aux exigences de conformité.

Nous comprenons les défis que doivent relever les compagnies d’assurance, notamment ceux que posent les demandes de règlement frauduleuses dont le nombre augmente sans cesse et qui leur coûtent des milliards par année. En outre, de nouveaux revendeurs d’assurances augmentent la concurrence et font baisser les prix. Le prix demeure une considération clé pour les clients lorsqu’ils choisissent un assureur comme l’indique le fait que dans certaines régions jusqu’à 74 % des clients mentionnent que leur choix dépend du prix, alors que seulement 24 % mentionnent que leur choix se base sur la qualité de l’expérience client.

Pour cette raison, bien que les risques et les prestations versées demeurent les mêmes, les assureurs sont obligés de réduire leurs primes, ce qui rend difficile toute croissance rentable. De nos jours, les clients veulent le beurre et l’argent du beurre, soit des niveaux de service élevés ET des primes abordables, et les assureurs doivent leur fournir les deux.

Chez Fujitsu, nous développons et nous mettons en œuvre:

  • des technologies intelligentes et connectés pour les assureurs qui leur permettent de combattre la fraude et de se rapprocher de leurs clients;
  • des solutions durables centrées sur le client qui aident les assureurs à améliorer leur expérience client dans le but de fidéliser leur clientèle tout en réduisant leurs primes pour attirer et acquérir de nouveaux clients.

Protéger votre organisation tout en établissant des services financiers à l’épreuve du temps est un exercice d’équilibrisme : les TI hybrides sont la solution

Au cours des dernières années, les nouvelles technologies pour les banques, les investissements et d’autres activités ont radicalement transformé le secteur des services financiers. Qu’il s’agisse de la bourse en ligne, des services bancaires mobiles, de la monnaie virtuelle (bitcoin) ou du nouveau modèle du système bancaire ouvert, les opérations n’ont jamais été aussi rapides, étendues et complexes, comportant de nouveaux acteurs et de nouvelles offres qui provoquent d’incessantes perturbations numériques.

Prenez connaissance de notre plus récente analyse expliquant comment les TI hybrides sont la solution qui aidera les services financiers traditionnels à prospérer à l’ère numérique.

Apprenez-en davantage sur les TI hybrides

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Dominic Lanaway

Vice-président responsable des ventes commerciales, Fujitsu Amériques

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