Solutions TI bancaires pour transformer la succursale et améliorer l’expérience client

Les banques constatent de nos jours que leur clientèle a de moins en moins recours aux services des succursales. Ce phénomène, provoquée par la numérisation, a conduit à une augmentation du nombre de clients utilisant les services en ligne pour interagir avec leur banque. Toutefois, bien que leur utilisation soit en déclin, les services des succursales demeurent un élément précieux de la solution bancaire de bout en bout et permettent aux banques traditionnelles de se distinguer des jeunes entreprises de technologie financière (« FinTech »).

Les succursales ont toujours offert des services en personne tout en permettant à leurs clients d’interagir personnellement avec elles, et ces facteurs demeurent d’une grande importance pour la clientèle bancaire. En outre, les succursales permettent à leurs clients de déposer et de retirer de l’argent en toute sécurité, et fournissent à leurs jeunes clients une initiation à l’épargne et à l’argent.

La transformation de la banque par Fujitsu : améliorer l’expérience client

En transformant leurs succursales, les banques peuvent faire preuve de plus d’intelligence, fournir des services innovateurs, améliorer l’expérience client et réduire leurs frais d’exploitation. Chez Fujitsu, nous avons acquis plus de quatre décennies d’expérience au sein du secteur bancaire. Nous pouvons fournir aux banques les solutions dont elles ont besoin pour transformer l’exploitation de leurs succursales. À l’aide d’innovatrices technologies numériques, nous veillerons à ce que les activités des succursales soient davantage centrées sur le client. Parmi nos offres, notons nos guichets automatiques intelligents, notre solution multicanal de signature numérique nommée Sign’it, l’authentification biométrique et Fujitsu Marketplace, notre application multicanal de point de service.

Pourquoi devriez-vous choisir Fujitsu?

Chez Fujitsu, nous sommes des spécialistes de la transformation du commerce de détail et des services bancaires. Nous avons acquis une vaste expérience de la cocréation avec des banques et des détaillants partout dans le monde, les aidant à transformer l’exploitation de leurs succursales et de leurs magasins et à améliorer leur expérience client. Par la numérisation, nous vous aiderons à vous adapter et à évoluer pour fournir aux clients les nouveaux services qu’ils requièrent de votre part.

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